Mejorar la experiencia en el lugar de trabajo mediante el diseño acústico: un caso de estudio de oficina diáfana

La dirección de la oficina, consciente del impacto de una acústica deficiente en el funcionamiento diario, se asoció con Ecophon en Italia. Juntos llevaron a cabo una mejora acústica estratégica que transformó el espacio de trabajo en un entorno más cómodo, atractivo y productivo.

Resumen del proyecto

Situadas en el centro de Milán, las oficinas de Infoprogetto presentan una distribución rectangular de planta abierta con una sala de reuniones adyacente. El diseño original incluía paredes enlucidas, suelos de terracota, grandes ventanales y un techo de escayola rebajado, una combinación que contribuía a un exceso de reverberación y propagación del habla, lo que influía directamente en la experiencia acústica.

Renovación acústica: metodología y normas

Para mejorar las condiciones acústicas preservando al mismo tiempo el atractivo estético de la oficina, se introdujo una combinación de sistemas acústicos instalados en el techo y paneles fonoabsorbentes instalados en la pared. La intervención se ajustó a la norma ISO 22955: Acoustic Quality in Open-Plan Offices, que garantiza el cumplimiento de las mejores prácticas internacionales de acústica en el lugar de trabajo. Esta norma proporciona directrices claras sobre la geometría de las salas, la distribución del espacio de trabajo y la naturaleza de las actividades de oficina, optimizando el equilibrio entre colaboración y concentración.

Parámetros acústicos clave considerados:

1. Atenuación acústica de la voz in situ (DA,S): Mide la eficacia con la que se reducen los niveles de voz entre estaciones de trabajo, lo que afecta directamente a la privacidad.
2. Tasa de atenuación del habla (D2,S): Evalúa la rapidez con la que el volumen de la voz disminuye con la distancia, un factor crucial en entornos diáfanos.
3. Tiempo de reverberación (RT): Determina cuánto tiempo permanece el sonido en el espacio, lo que afecta a los niveles de ruido y a la claridad del habla.

Actividades de oficina y retos acústicos

En las oficinas de Infoprogetto se realizan videoconferencias, atención al cliente y ventas, actividades clasificadas como Tipo 2 según la norma ISO 22955, que son muy sensibles a las distracciones sonoras. Los empleados participan con frecuencia en llamadas y discusiones, por lo que la claridad y la privacidad del habla son esenciales para un entorno de trabajo eficaz.

Además, el efecto Lombard -en el que las personas elevan inconscientemente la voz para compensar el ruido de fondo- suponía un reto, lo que amplificaba aún más las molestias en el lugar de trabajo. El objetivo de la intervención acústica era crear un espacio de trabajo más equilibrado, centrado y menos fatigoso reduciendo la propagación del habla y mejorando la claridad de las conversaciones cercanas.

Soluciones acústicas aplicadas

Se implementó una estrategia acústica integral, incorporando islas acústicas Ecophon Solo™ Square d y paneles Ecophon Akusto™ Wall C. La disposición escalonada del techo introdujo un elemento visual dinámico a la vez que controlaba eficazmente las reflexiones acústicas. ¿El resultado? Una experiencia acústica a medida que mejora la concentración, la privacidad de la palabra y el confort general del lugar de trabajo, permitiendo a los empleados trabajar de forma más eficiente en un espacio diseñado para la comunicación y la concentración.

Mediciones acústicas: principales mejoras

Las recientes mejoras, evaluadas conforme a la norma ISO 22955, revelan mejoras significativas en la privacidad de las conversaciones, el control del ruido y la experiencia acústica general.

Mejoras acústicas cuantificables:

• Atenuación de la voz (DA,S): Aumentó de 1,9 dB a hasta 7,5 dB, mejorando significativamente la privacidad de la voz y reduciendo la dispersión de las conversaciones.
• Atenuación del habla (D2,S): Mejora en más de 2 dB de media, alcanzando hasta 6 dB. Para los empleados, esto significa un entorno sonoro más cómodo y libre de distracciones, similar al comportamiento del sonido en exteriores.
• Tiempo de reverberación (TR): Reducido de 0,9 segundos a 0,35 segundos, lo que crea un entorno acústico equilibrado que minimiza el eco y mejora la claridad del habla.

Experiencias reales de los empleados: resultados de las encuestas

Más allá de las cifras, lo que de verdad importa es cómo experimentan las personas su entorno de trabajo. Para conocer el impacto de estos tratamientos acústicos, realizamos dos encuestas, antes y después de la intervención acústica, con un intervalo de dos meses. Se preguntó a los empleados por los niveles generales de ruido, el ruido del habla, la privacidad del habla y la estética general de la oficina. Utilizando una escala Likert de seis puntos (1 = «muy insatisfecho» a 6 = «muy satisfecho»), los participantes valoraron su experiencia.

Principales resultados:

Reducción de las interrupciones por ruido de fondo

• Esto sugiere una notable mejora en el control del ruido percibido, reduciendo las distracciones de las conversaciones lejanas.

Mejora del confort acústico general

• Refleja una mejora significativa de las condiciones acústicas generales, en consonancia con un entorno acústico más equilibrado y controlado.

Mayor privacidad 

• Indica una mayor sensación de separación entre los puestos de trabajo, lo que reduce el impacto de las conversaciones escuchadas.

Satisfacción estética y percepción de la calidad del espacio

• El tratamiento acústico con Ecophon Solo™ y Ecophon Akusto™ Wall contribuyó no sólo a la gestión del sonido, sino también a la percepción general de la calidad de la oficina.

Impacto empresarial y consideraciones de diseño

Este estudio de caso pone de relieve el papel crucial del diseño acústico en los lugares de trabajo modernos. Al integrar desde el principio las directrices de la norma ISO 22955 en la planificación de las oficinas, arquitectos, diseñadores e inversores pueden crear entornos que mejoren tanto la productividad como el bienestar de los empleados.

Los resultados refuerzan la idea de que un tratamiento acústico eficaz no es sólo una mejora técnica, sino una inversión estratégica en la experiencia del lugar de trabajo. Cuando se hace bien, no sólo reduce las distracciones relacionadas con el ruido, sino que también eleva el atractivo estético del espacio.

El resultado es una mejor experiencia en el lugar de trabajo, donde las personas se sienten más cómodas, concentradas y comprometidas.

Autora del estudio: Cristina Carrus
Redactora: Magda Szubert