À l’occasion de la Semaine du Son de l’UNESCO (19 janvier – 1er février 2026), une étude OpinionWay pour Saint Gobain Ecophon : 86% des Français ont déjà vu leur séjour à l’hôtel gâché par le bruit. L’acoustique devient un véritable atout d’hospitalité : un critère décisif pour offrir une expérience mémorable et fidéliser les clients.
L’étude a été réalisée en décembre 2025 auprès d’un échantillon représentatif de 1 012 personnes, composé de 48% d’hommes et de 52% de femmes, âgées de 18 à 65 ans et plus.
Constitué selon la méthode des quotas et conforme à la norme ISO 20252:2019, le panel offre une représentation fidèle de la population française, tant par la diversité des catégories socioprofessionnelles que par la répartition des régions.
Derrière chaque séjour à l’hôtel, qu’il soit professionnel ou pour les vacances, se cache une attente simple : bien dormir, se ressourcer, déconnecter, idéalement dans une chambre où l’on n’entend pas un bruit.
Pourtant, dans bien trop d’établissements, l’acoustique reste la grande oubliée. Résultat : des espaces où les sons circulent, s’infiltrent, perturbent le sommeil… et finissent par altérer le bien-être des voyageur, compromettant ainsi l’ensemble de leur expérience.
Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : 92% des voyageurs subissent au moins une nuisance sonore. Les coupables ? Portes qui claquent (51%), bruits de couloir (50%), bruit des chambres voisines (rires, télévision ou musique) (40%), ventilation ou climatisation (33%).
Autant de détails qui, mis bout à bout, suffisent à transformer une nuit attendue comme reposante en expérience désagréable.
Face à ces nuisances répétées, les Français ne se résignent plus : 6 Français sur 10 passent à l’action !
22% publient un avis négatif laissant un signal d’alerte pour les futurs clients, 19% s’adressent à la réception espérant rétablir, même tardivement, un minimum de tranquillité. Ces gestes, souvent discrets mais révélateurs, traduisent une rupture : celle entre la promesse d’hospitalité et la réalité subie.
Les attentes sont claires : près de 9 Français sur 10 appellent à un meilleur traitement acoustique, qu’il s’agisse du hall, des chambres ou des couloirs.
Plus d’un Français sur deux se dit prêt à payer davantage pour une chambre réellement silencieuse, ce qui démontre le profond besoin des Français à vouloir une chambre agréable acoustiquement.
Le calme devient une valeur tangible. Lorsque cette exigence n’est pas satisfaite, la réaction est sans détour : 81% des clients affirment ne pas revenir après un séjour bruyant. Le bruit ne se limite plus à une gêne passagère ; il fragilise durablement la relation entre l’hôtel et ses clients.
À l'heure où un Français sur deux consulte les avis en ligne avant de réserver, le bruit peut faire perdre bien plus qu'une seule nuit : il nuit à l’image de l’établissement (sachant que 22% n’hésitent pas à laisser un avis négatif lorsqu’ils sont déçus par leur expérience sonore).
L'acoustique s’impose ainsi comme un enjeu central de l’hospitalité : un levier de confort, de différenciation et de fidélisation.
Un sujet donc très important, qui a été pour l’occasion largement relayé par de nombreux médias, que ce soit Le Figaro, au cœur du CHR ou encore La Tribune de l’hôtellerie.
Bonne nouvelle ! Le confort acoustique ne s’oppose plus au design. Plafonds, solutions murales ou îlots suspendus… les panneaux acoustiques se déclinent dans une grande diversité de formes, de couleurs, de matériaux, et même des solutions sur mesure, offrant ainsi une liberté de conception totale.
Elles permettent de façonner des ambiances à la fois soignées et singulières. Intégrées dès la phase de conception ou lors d’une rénovation, ces solutions améliorent durablement le confort sonore : elles permettent de réduire la réverbération (absorption acoustique) et de limiter la propagation des bruits entre les espaces (isolation acoustique). Elles offrent ainsi une performance acoustique efficace tout en préservant l’esthétique des lieux.
Offrir des espaces silencieux n’est plus un luxe, mais une véritable attente des voyageurs, de plus en plus sensibles aux nuisances sonores et prompts à réagir. L’étude OpinionWay le confirme : l’acoustique s’impose aujourd’hui comme un critère clé de satisfaction, d’image et de fidélisation dans l’hôtellerie.
Face à ces enjeux, les solutions Ecophon permettent de concilier performance acoustique et exigence esthétique. Elles offrent aux architectes et aux hôteliers la liberté de libérer la créativité et de transformer chaque espace en une véritable signature architecturale, au service du confort acoustique et de l’expérience client.
Pour en savoir plus, consultez les résultats du sondage Opinion Way.