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Les effets du bruit et du stress à l'hôpital

Pernilla Svensson est infirmière à Klippan, près de Helsingborg, dans le sud de la Suède. Au cours de ces 20 dernières années, elle a travaillé dans plusieurs établissements hospitaliers.

ECO for Sustainable Design l’a filmé alors qu’elle partage quelques-unes de ses expériences concernant le milieu de travail dans le secteur de la santé. C-dessous, retrouvez des extraits de la vidéo que vous pourrez visionner dans son intégralité en bas de page.

Sur le niveau de bruit dans le secteur de la santé :

“Tout, de l’équipement technique aux autres membres du personnel autour de moi, les patients, les membres de la famille, les téléphones qui sonnent. Il y a beaucoup de bruit en milieu hospitalier.”

Sur les équipements techniques :

“Les équipements techniques sont un élément essentiel des soins aujourd’hui, ce qui les rend plus efficaces vis à vis des patients. Cependant, ils produisent un grand nombre de sons et de bruits, par exemple dans une unité de soins cardiaques intensifs où les patients sont reliés à la machine 24 heures sur 24. Il y a les manchettes de tension artérielle, les thermomètres et toutes sortes d’autres machines constamment en marche. Tout l’équipement que nous utilisons de nos jours génère du bruit. Mais il est essentiel.”

Sur les effets de tout ce bruit sur le personnel  :

“Il existe certainement un risque que vous preniez la mauvaise décision. Du fait du stress, vous avez du mal à lire les ordonnances, vous êtes énervé, et vous pouvez éprouver des symptômes physiques comme des palpitations et la bouche sèche.”

Au milieu de tout cela, vous êtes censé vous concentrer, prendre les bonnes décisions, comprendre les ordonnances correctement, et ainsi de suite. Cela affecte aussi bien les patients que le personnel.

“Le bruit a d’énormes répercussions sur l’environnement de travail dans une salle d’hôpital ou un service d’urgence. En tant qu’infirmière, je doute que vous ayez le temps de réfléchir à la façon dont le bruit ambiant affecte quotidiennement votre environnement de travail. Mais une fois que la question a été posée, vous êtes rapidement conscient de quelle manière cela vous affecte.” 

“Pour les patients et le personnel, l’environnement acoustique est primordial. Surtout dans un hôpital, où la plupart des services - comme celui des urgences – comportent un espace décloisonné où tout le monde évolue. Il y a des ordinateurs, des infirmières, des médecins, des patients, des membres de la famille, des équipements techniques, le tout dans un incroyable mélange. Au milieu de tout cela, vous êtes censé vous concentrer, prendre les bonnes décisions, comprendre des ordonnances correctement, et ainsi de suite. Cela affecte les patients et le personnel.”

Sur l’utilisation de votre voix comme outil clinique :

“Une voix peut avoir un effet positif ou négatif sur un patient. Si vous parlez calmement et tranquillement, sans oublier de baisser le ton, de ne pas parler trop fort, à voix basse plutôt que de manière stridente, cela peut avoir un effet calmant et rassurant pour les patients.”

Sur l’utilisation thérapeutique du son :

“Dans les services de santé, nous faisons aussi usage du son de manière positive. Dans une salle d’attente, par exemple, vous pouvez avoir une agréable musique de fond qui permet aux patients de se sentir plus à l’aise et détendus. Et pour certaines procédures de radiologie qui demandent aux patients de ne pas bouger pendant un certain temps, vous pouvez leur offrir un casque et la musique qu’ils souhaitent.”

Sur la participation du personnel dans un projet de construction :

“On devrait permettre aux membres du personnel qui travaillent tous les jours dans les différents services de s’impliquer dans des projets de modification et de rénovation. Cela donnerait sûrement des résultats très positifs.” 

Visionnez l'interview complet de Pernilla Svensson

 

Photo: Lars Jansson

 

 

 

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