Onze organisatie
Saint-Gobain Ecophon ontwikkelt, produceert en verkoopt akoestische producten en systemen die bijdragen aan een goede (werk)omgeving door het welzijn en de prestaties van mensen te verbeteren. Onze belofte "A sound effect on people" staat centraal bij alles wat we doen. Ecophon vertegenwoordigt tegenwoordig de merken Ecophon, fade, Clipso, Eurocoustic en API, die als totaalassortiment in de Nederlandse markt worden aangeboden. Ecophon maakt deel uit van Saint-Gobain, één van de 100 grootste industriële groepen ter wereld, en wereldleider in het leveren van materialen en oplossingen voor de woning- en bouwmarkt. Saint-Gobain is aanwezig in meer dan 70 landen en heeft meer dan 167.000 werknemers over de hele wereld. Saint-Gobain is een gecertificeerde “Global Top Employer”, wat onder meer garant staat voor goede HR- en loopbaanontwikkelingsprocessen. De gezamenlijke missie van de groep is “Making the world a better home”.
De afdeling
De afdeling Customer Service is verantwoordelijk voor Customer Service en Sales Support. Activiteiten die op de afdeling uitgevoerd worden zijn o.a. offertes, (product) advies, orders, order opvolging en facturatie. De medewerkers werken in duo-teams met de buitendienst en vullen ook een belangrijke rol in het opvolgen van projecten en kennen de klanten in de duo-regio persoonlijk. De afdeling wordt ondersteund door de afdeling Technisch Support die zich bezig houdt met complexe, technische vraagstukken m.b.t. projecten en ook de product-gerelateerde claims hanteren.
Taken
- leidinggeven aan het Customer Service team in Etten-Leur en de sub afdeling in Harderwijk,
- nauw samenwerken met de andere afdelingen om een optimale klantbelevenis te realiseren,
- zorgen dat de dagelijkse voortgang en de administratie in onze ERP en CRM systemen helemaal op orde is,
- contacten onderhouden met onze interne leveranciers van producten (Frankrijk, Zweden, Nederland)
- customer service processen optimaliseren,
- jaarlijks een (strategisch) plan voor de afdeling maken, en deze uitvoeren,
- het leiden/deelnemen van relevante, lokale projecten,
- samen met de andere collega’s in het MT de strategische cours uitzetten en uitvoeren.
Jouw profiel
- HBO-opleiding, of gelijkwaardig door middel van ervaring,
- Ervaring in, of affiniteit met, project gedreven sales van een A-merk in de bouwsector en/of distributie,
- Leidinggevende ervaring, en je voelt je goed bij ons leiderschapsmodel “Trust, Empowerment, Collaboration”,
- Goed niveau Nederlands en Engels, en bij voorkeur ook (enige) Frans,
- Fulltime beschikbaar (40u/week), 5 dagen per week,
- Teamspeler en sterk in het opbouwen en onderhouden van relaties,
- Sterk in communicatie, aangezien je vermogen om te luisteren de sleutel tot je succes zal zijn,
- pro-actief en zeer gestructureerd,
- Ervaring met verandertrajecten,
- In staat om rustig, effectief en professioneel te blijven onder druk.
Ons aanbod
We bieden je een marktconform salaris, 13e maand, elektrische leaseauto, telefoon, iPad en laptop en een bonus op basis van je resultaten. Daarnaast geniet je van 25 vakantiedagen en 12 atv-dagen. Ook opleiding (ook intern en via Saint-Gobain University) en (internationale) doorgroeimogelijkheden behoren tot het aanbod.
Een persoonlijkheidsanalyse en een assessment maken deel uit van de procedure.
Voor vragen over de functie of procedure kun je contact opnemen met Johanna Westera op telefoonnummer 06-82311759. Wil je solliciteren? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar vacatures.construction-products@saint-gobain.com.