Verbetering van de werkplekervaring door akoestisch ontwerp – een casestudy in een open kantoor

Het management erkende de impact van slechte akoestiek op de dagelijkse gang van zaken en ging een samenwerking aan met Ecophon in Italië. Samen implementeerden ze een strategische akoestische upgrade, waardoor de werkplek werd getransformeerd tot een comfortabelere, aantrekkelijkere en productievere omgeving.

Project 

De kantoren van Infoprogetto, gelegen in het centrum van Milaan, hebben een rechthoekige, open indeling met een aangrenzende vergaderruimte. Het oorspronkelijke ontwerp omvatte gepleisterde muren, terracotta vloeren, grote ramen en een verlaagd plafond met gipspanelen– een combinatie die bijdroeg aan overmatige nagalm en spraakverspreiding, wat de akoestische ervaring direct beïnvloedde.

Akoestische renovatie: plan van aanpak en normen

Om de geluidsomstandigheden te verbeteren en tegelijkertijd de uitstraling van het kantoor te behouden, werd een combinatie van aan het plafond gemonteerde akoestische systemen en aan de wand gemonteerde geluidsabsorberende panelen geïntroduceerd. Deze maatregel volgens ISO 22955: Akoestische Kwaliteit in Open Kantoorruimtes, waarmee werd gezorgd voor afstemming op de internationale best practices voor akoestiek op de werkplek. Deze norm biedt duidelijke richtlijnen voor de geometrie van ruimtes, de indeling van de werkruimte en de aard van kantooractiviteiten, waardoor de balans tussen samenwerking en focus wordt geoptimaliseerd.

Belangrijke akoestische parameters die in aanmerking worden genomen:

1. In-situ akoestische demping van spraak (DA,S):Meet hoe effectief het spraakniveau tussen werkplekken wordt verlaagd, en heeft een directe impact op de spraakprivacy.
2. Ruimtelijke geluidsniveuadaling van spraak (D2,S):Evalueert hoe snel het spraakvolume afneemt met de afstand – een cruciale factor in open ruimtes.
3. Nagalmtijd (RT): Bepaalt hoe lang geluid in de ruimte blijft hangen, wat van invloed is op het geluidsniveau en de verstaanbaarheid van spraak.

Kantooractiviteiten en akoestische uitdagingen

De kantoren van Infoprogetto bieden een mix van videoconferenties, klantenservice en verkoop – activiteiten die geclassificeerd zijn als Type 2 volgens ISO 22955 en die zeer gevoelig zijn voor afleidende geluiden. Medewerkers bellen en discussiëren regelmatig, waardoor spraakverstaanbaarheid en spraakprivacy essentieel zijn voor een effectieve werkomgeving.

Bovendien vormde het Lombard-effect – waarbij mensen onbewust hun stem verheffen om achtergrondgeluid te compenseren – een uitdaging, waardoor verstoringen op de werkplek verder werden versterkt. Het doel van de akoestische interventie was om een ​​meer evenwichtige, gefocuste en minder vermoeiende werkplek te creëren door de spraakverspreiding te verminderen en de helderheid van gesprekken in de buurt te verbeteren.

Geïmplementeerde akoestische oplossingen

Er werd een uitgebreide akoestische strategie geïmplementeerd, met Ecophon Solo™ Square akoestische plafonds en Ecophon Akusto™ Wall C panelen. De trapsgewijze plafondopstelling zorgde voor een dynamisch visueel element en reguleerde tegelijkertijd geluidsreflecties. Het resultaat? Een akoestische ervaring op maat die de concentratie, de gespreksprivacy en het algehele comfort op de werkplek verbetert, waardoor medewerkers efficiënter kunnen werken in een ruimte die is ontworpen voor zowel communicatie als focus.

Akoestische metingen – belangrijkste verbeteringen

Recente verbeteringen, beoordeeld conform ISO 22955, laten aanzienlijke verbeteringen zien op het gebied van spraakprivacy, ruisonderdrukking en de algehele akoestische ervaring.

Kwantificeerbare akoestische verbeteringen:

• Spraakdemping (DA,S):Verhoogd van 1,9 dB naar 7,5 dB, waardoor de spraakprivacy aanzienlijk is verbeterd en de verspreiding van gesprekken is verminderd.
• Geluidsniveaudaling (D2,S):
  Gemiddeld met meer dan 2 dB verbeterd, tot wel 6 dB. Voor medewerkers betekent dit een natuurlijkere en minder afleidende geluidsomgeving – die meer lijkt op hoe geluid zich buitenshuis gedraagt.
• Nagalmtijd (RT):
  Teruggebracht van 0,9 seconden naar 0,35 seconden, waardoor een goed uitgebalanceerde akoestiek ontstaat die echo minimaliseert en de spraakverstaanbaarheid verbetert.

Werknemerservaringen – inzichten uit enquêtes

Naast de cijfers is het vooral belangrijk hoe mensen hun werkomgeving ervaren. Om de impact van deze akoestische maatregelen te begrijpen, hebben we twee keer enquêtes afgenomen, voor en na de akoestische interventie, met een tussenpoos van twee maanden. Medewerkers werden gevraagd naar algemene geluidsniveaus, spraakgeluid, spraakprivacy en de algehele uitstraling van het kantoor. Met behulp van een zespunts Likertschaal (1 = "zeer ontevreden" tot 6 = "zeer tevreden") beoordeelden de deelnemers hun ervaring.

Belangrijkste bevindingen:

Vermindering van verstoringen door spraakgeluid.

Dit suggereert een aanzienlijke verbetering in de waargenomen geluidsbeheersing, waardoor afleiding door gesprekken op afstand wordt verminderd.

Verbeterd algeheel akoestisch comfort

Dit weerspiegelt een aanzienlijke verbetering van de algehele akoestische omstandigheden, die samenvalt met een meer gebalanceerde en gecontroleerde geluidsomgeving.

Verbeterde spraakprivacy.

Dit duidt op een beter gevoel van scheiding tussen werkplekken, waardoor de impact van afgeluisterde spraak wordt verminderd.

Esthetische tevredenheid en perceptie van de ruimtekwaliteit.

De akoestische behandeling met Ecophon Solo™ en Ecophon Akusto™ Wall droeg niet alleen bij aan het geluidsbeheer, maar ook aan de algehele perceptie van de kantoorkwaliteit.
Zakelijke impact en ontwerpoverwegingen.

Deze casestudy benadrukt de cruciale rol van akoestisch ontwerp in moderne werkplekken. Door de ISO 22955-richtlijnen vanaf het begin te integreren in de kantoorplanning, kunnen architecten, ontwerpers en investeerders omgevingen creëren die zowel de productiviteit als het welzijn van werknemers verbeteren.

De bevindingen bevestigen dat effectieve akoestische behandeling niet alleen een technische verbetering is, maar ook een strategische investering in de werkplekervaring. Wanneer het goed wordt uitgevoerd, vermindert het niet alleen afleiding door geluid, maar verhoogt het ook de esthetische aantrekkingskracht van de ruimte.

Het resultaat is een verbeterde werkplekervaring waar mensen zich meer op hun gemak, gefocust en betrokken voelen.

Auteur van de casestudy: Cristina Carrus
Schrijver: Magda Szubert