Человек из WorkPlace Unlimited

Мы все знаем, что такое открытые офисы. Это шумные, полностью открытые пространства, в которых за крошечными вплотную стоящими друг к другу столами сидят сгорбленные люди, разделенные невысокими перегородками. «Я считаю подобные представления ошибочными. Такое бывает только в открытых офисах с плохой планировкой». Знакомьтесь с Найджелом Ослендом, одним из наиболее известных в Великобритании консультантом по организации рабочих мест и ярым сторонником оригинального типа открытых офисов, так называемого Bürolandschaft (ландшафтного офиса). 

Изначально физиолог, Найджел Осленд  заинтересовался психологией во время изучения активности мозга в отделении неврологии Больницы Св. Варфоломея в Лондоне. Найджел получил степень бакалавра психологии и занялся научно-исследовательской работой в государственном Институте строительства. Там в рамках своих исследований для получения мастерской и докторской степеней он изучал влияние условий труда в помещениях на степень удовлетворенности сотрудников своей работой, уровень их комфорта, а также их производительность. После 11 лет исследований он решил выйти в реальный мир и стать консультантом по организации рабочих мест. 

Мясо в бургере

Найджел Осленд описывает свою работу довольно забавно:

 “Я рассматриваю нас как мясо в бургере из менеджмента и архитекторов, иногда с добавлением сыра или приправы. Более серьезное описание звучит так: "Мы помогаем организациям лучше использовать имеющееся у них офисное пространство. Это означает либо более эффективное его использование с целью экономии финансовых ресурсов, либо, что более предпочтительно, использование его с целью способствовать изменениям корпоративной культуры и стиля работы, приводящим к росту производительности сотрудников”.

Согласно общему мнению, Найджел делает очень нужную работу. Он является соучредителем компании Workplace Consulting Organisation (WCO) и ведущим специалистом в области организации рабочих мест. За прошедшие 14 лет Найджел вместе с женой организовал конференцию, посвященную современным тенденциям в данной сфере — Workplace Trends Conference. Это одна из наиболее значимых площадок для встреч специалистов в области дизайна рабочих мест и инноваций в области корпоративной культуры. Если вы хотите обсудить функциональный дизайн, человекоориентированный дизайн, гибкую организацию труда и динамичную организацию труда — это к Найджелу. Но какой из этих терминов является предпочтительным?

Гибкость в организации труда

“Это очень близкие по значению термины, отличающиеся лишь нюансами. В Великобритании мы обычно говорим о динамичной организации труда, что означает создание гибкой рабочей среды, которую можно быстро адаптировать к решению различных задач.Динамичная организация труда предполагает гибкость в вопросах о том, где, когда и как вы будете работать, и подразумевает создание необходимого для этого офисного пространства. Сотрудникам могут понадобиться помещение для проведения мозгового штурма, места для отдыха, тихие кабинеты и кабинки для телеконференций. Вместо того чтобы работать только за столом или в комнате совещаний, вы используете более широкие возможности выбора, благодаря чему различные виды работ выполняются более эффективно”. 

Увеличение производительности на пять процентов позволяет окупить офис

Следует признать, что это звучит логично. Казалось бы, каждый офис должен быть организован согласно этим принципам. Однако, как известно, это не так. Тем не менее, Найджел Осленд настроен оптимистично. 

"Я занимаюсь этим уже 15 лет. И вот перед началом последнего кризиса, в 2008 году, я впервые увидел проблески надежды. Люди приходили ко мне и задавали вопросы. Они спрашивали о том, как им создать условия, способствующие коллективной работе сотрудников, как изменить корпоративную культуру своей компании, и как правильно организованное рабочее место может способствовать достижению этих целей».

“Затем случился кризис, — продолжает Найджел. — Все начали уплотняться и сокращать площади офисов. Но я видел, что постепенно интерес к данному вопросу возвращается. Чтобы оплатить наши офисы, нам необходимо увеличить производительность труда всего на пять процентов. Это всё, что нам требуется. Пять процентов!»

О важности ощущения контроля

В настоящее время Найджел Осленд проводит широкомасштабное исследование в области психоакустики. В рамках данной работы изучается влияние звука на физическое, физиологическое и психологическое состояние человека. “Дело не только в том, как мы воспринимаем звуки, но и в том, как мы их интерпретируем.”

Согласно Найджелу Осленду, интерпретация звуков человеком и, как следствие, его производительность, зависят главным образом от четырех факторов:

"Субъективное ощущение контроля — это сложный для изучения, но интересный фактор. Исследования показывают, что отсутствие этого ощущения отрицательно влияет на производительность. И этот эффект сохраняется еще в течение 24 часов. Если мы не чувствуем контроль над ситуацией сегодня, это негативно повлияет и на наш завтрашний день”.

Наличие альтернативных мест работы, соответствующих типу решаемой задачи, способствует тому, что сотрудники не чувствуют себя утратившими контроль. Еще одним решением является разработка правил офисного этикета. «В каждом офисе есть сотрудник с громким голосом — любой из нас может вспомнить такого. Мы можем договориться о том, что при необходимости мы имеем право попросить такого сотрудника удалиться в одну из кабинок для телефонных переговоров или понизить голос». 

Здесь может возникнуть впечатление, что если у каждого будет собственный кабинет, все проблемы решатся и все будут счастливы. Однако Найджел Осленд говорит, что такое решение не улучшит настроение и производительность сотрудников, а потому не приведет компанию к успеху. «Отдельный кабинет помогает сосредоточиться, однако большинству компаний также необходимо, чтобы люди взаимодействовали друг с другом и сотрудничали». 

Загрузить основные тезисы исследования Найджела >>

Ландшафтный офис

Всё, о чем говорит Найджел Осленд, сводится к тому, чтобы посмотреть на все эти проблемы со стороны самих сотрудников. Если мы создадим динамичную и гибкую среду, в которой будут помещения для интровертов и экстравертов, для сосредоточения и бурных дискуссий, для напряженной работы и веселья, мы сможем увеличить производительность на искомые пять процентов и покрыть все расходы на офис. 

«Я обычно предлагаю ландшафтный офис. Первоначально в шестидесятых годах прошлого века была разработана концепция дизайна офисов, получившая название Bürolandschaft. В рамках данной концепции офисы получали более естественную планировку, без расставленных рядами столов. В рамках данной концепции офисы получали более естественную планировку, без расставленных рядами столов. Наконец, в таких офисах всегда имелись звуконепроницаемые кабинки, места для отдыха и тому подобное. Меня беспокоит то, что в настоящее время все большую популярность приобретает стимулирующая офисная среда, поощряющая общение. При этом часто забывают о том, что половина решаемых в офисах задач требуют не примера и поддержки коллег, а концентрации». 

Гибридная личность

Найджел Осленд, по-видимому, одинаково хорошо чувствует себя на обоих краях этой шкалы.  Работая на полставки научным сотрудником и на полставки консультантом, он нуждается как в сосредоточении, так и общении. И он нашел для себя решение: у него нет официального офиса. «У меня есть небольшой домашний офис. Это домик в саду, где я могу запереться. Но затем мне необходимы контакты с людьми. Они происходят в офисах моих клиентов, а также в коворкинге. Я думаю, что у меня гибридный тип психики».

Когда Найджела просят рассказать о себе, он пожимает плечами и усмехается: «Ну, я просто человек».

Найджел Осленд – что вам нужно знать

* Совладелец мини-пивоварни Haresfoot Brewery. " Я стараюсь быть настоящим пивным сомелье.”

* Большой любитель каникросса — кросса по проселочной местности с собаками, привязанными к бегуну эластичными ремнем.“ У меня есть большая собака, которая никогда не устает. Я начал бегать с ней в январе.”

* Любит делиться знаниями." Во-первых, я люблю учиться. А во-вторых — учить.”

* Что такое работа для него: “Любая деятельность, способствующая успеху вашего бизнеса."

Тест: Lars Wirtén

Фото: Rebecca Hemmungs