Bergsjon Gesundheitszentrum

Es ist eine ruhige Oase in einem ansonsten chaotischen und problematischen Vorort. Ist es ein Konferenzzentrum? Oder vielleicht das schwedische Büro eines Dotcom-Unternehmens im Silicon Valley? Nein, es ist das Gesundheitszentrum in Bergsjön, das wie ein Rubin schimmert, wenn sich die Abenddämmerung über dem unruhigen Viertel niederlässt. Das Zentrum betreibt ein in Schweden ungewöhnliches Drop-In-System. Dank des großzügigen Innenraums und der sorgfältig geplanten Klangkulisse war es ein echter Erfolg. Die Patienten strömen in das Zentrum, in einen Stadtteil, in dem das Vertrauen in die Sozialdienste gering ist.

Bergsjön ist ein Bezirk mit großen sozialen Problemen. Sie wird von der Polizei als "besonders gefährdetes Gebiet" eingestuft, definiert als "mit niedrigem sozioökonomischen Status, in dem kriminelle Handlungen Auswirkungen auf die lokale Gemeinschaft haben". Es gibt einen hohen Anteil an Neuzuwanderern, und Menschen mit vielen verschiedenen Kulturen und ethnischen Hintergründen leben eng zusammen.

Ein Drop-In-System reduziert den Druck auf die Notfallversorgung

Christer Andersson, Leiter des Zentrums, erklärt die Pflegephilosophie und den Arbeitsansatz des Eigentümerunternehmens Nötkärnan:

"Die Menschen, die hier leben, kommen hauptsächlich aus Afrika, dem Nahen Osten und dem Balkan. Unsere Analyse ergab, dass der Zugang zur Grundversorgung in Schweden aufgrund unseres automatisierten Telefonbuchungssystems schwierig war. Das bedeutete, dass viele Menschen in Bergsjön direkt in die Notaufnahme gingen, auch wenn sie nur kleine Probleme hatten. Deshalb haben wir uns für das Drop-In-System entschieden, da es dem Patienten ermöglicht, direkt zu uns zu kommen und trotzdem zu wählen, welchen Arzt er besucht. Unser Ziel ist es, eine gute Zugänglichkeit bei gleichzeitiger Kontinuität zu gewährleisten, so dass die Patienten immer die gleichen Ärzte und Krankenschwestern aufsuchen können."

Nutzung des Luftraums über einem Parkhaus

In Bergsjön mit seinen 16.500 registrierten Einwohnern ist das System erfolgreich. Als Nötkärnan 2009 das Gesundheitszentrum in Bergsjön eröffnete, beschäftigte es zwei Ärzte. Heute gibt 15 Ärzte und 15.000 registrierte Patienten und man hat Mühe, die Nachfrage zu befriedigen.

Dieses Wachstum bedeutet auch, dass es schnell über die bestehenden Räumlichkeiten hinausgewachsen ist. Das Problem war, dass es in Bergsjön keine anderen leerstehenden Flächen oder Immobilien zum Verkauf gab. Und der einzige Ort, an dem eine Baugenehmigung eingeholt werden konnte, war der Parkplatz im Zentrum des Bezirks. Aber Nötkärnan konnte dort kein Land kaufen. Im Sommer 2012 hörte Christer Andersson dann eine Radiosendung mit dem norwegischen Hotelunternehmer Petter Stordalen.

"Er hatte ein ähnliches Problem mit einem seiner Hotelprojekte, das er löste, indem er es auf Säulen baute. Das brachte mich auf die Idee, dass wir den Luftraum über dem Parkplatz kaufen könnten", erzählt Christer Andersson.

Es stellte sich heraus, dass sie es konnten. Das Stadtplanungsamt in Göteborg war von der Idee begeistert, eine bereits "ruinierte" Fläche zu nutzen.

Dies löste die nächste Idee aus.

Ein Gebäuse, das der Arbeitsweise angepasst ist

Ein Gebäude, das der Arbeitsweise angepasst ist.
"Wenn wir neue Räumlichkeiten bauen würden, warum nicht etwas schaffen, das auffällt - etwas Attraktives, das die Anwohner erfreut und auf das sie stolz sein können? Wir wollten auch zeigen, dass wir auf absehbare Zeit hier sein und zur Entwicklung der Stadt beitragen wollen. Vor allem wollten wir etwas bauen, das auf unsere Arbeitsweise zugeschnitten ist."

Die Herausforderung bestand nicht nur darin, das Gesundheitszentrum so zu vergrößern, dass es deutlich mehr Patienten behandeln konnte, sondern auch ein beruhigendes und freundliches Gefühl der Nähe und des kleinen Umfangs zu bewahren. Ebenso wichtig ist es, ein gutes Arbeitsumfeld und eine gute Privatsphäre für die Patienten zu schaffen.

"Mir wurde klar, dass wir einen phantasievollen Architekten brauchen, der versteht, wie wir arbeiten und das in eine physische Struktur umsetzen kann."

Christer Andersson setzte sich mit einem der besten Architekten Schwedens in Verbindung, Gert Wingårdh. Er interessierte sich für Christers Ideen und beauftragte einen seiner Architekten, Anders Olausson, den Auftrag zu übernehmen. Nach einem Treffen kam Wingårdhs mit einem Modell und einer Skizze zurück.

"Wir haben uns während des gesamten Projekts an dieses Modell gehalten", sagt Christer Andersson.

Ein farbenfrohes Äußeres, das Vertrauen in die Zukunft signalisiert.

Das neue Gesundheitszentrum wurde am 23. Mai 2016 eröffnet und hat Bergsjön ein neues Wahrzeichen gegeben, das einen starken Eindruck hinterlässt. Das Äußere ist in einer wechselnden Auswahl an kräftigen Farben gestaltet, die es von der ansonsten tristen Vorstadtumgebung abhebt.

"Seine Form ist eine sehr einfache und fast unvermeidliche Lösung des Problems. Das Gebäude musste rechteckig sein, da die einzige Möglichkeit, es zu stützen, darin bestand, die Säulen über dem bestehenden Stützenraster zu platzieren, das die Tiefgarage trägt", erklärt der Architekt Anders Olausson.

"Das Äußere ist eine Antwort auf den Wunsch des Kunden nach einem farbenfrohen Gebäude - ein optimistisches Signal, das Vertrauen in die Zukunft zeigt. Deshalb haben wir versucht, Farbe zum Hauptthema des Äußeren zu machen, und uns die Art und Weise angesehen, wie talentierte Künstler mit Farbe arbeiten. Wir betrachteten besonders die Gemälde von Mark Rothko, der die Farben übereinander schichtete, um eine Art schimmernden Effekt zu erzeugen. Wir versuchten, diesen Effekt wiederherzustellen, indem wir in regelmäßigen Doppelverglasungen überlappende Muster auf beide Glasscheiben auftrugen."

Ein Stückchen Paradies in einem Wartezimmer

Das erste, was die Besucher des Gesundheitszentrums begrüßt, ist ein großer Bildschirm, der die Namen und die Verfügbarkeit aller Ärzte und Krankenschwestern auflistet. Der Wartebereich, der sich in der Mitte des Gebäudes neben dem Empfangsbereich befindet, ist von verglasten Lichtschächten umgeben, die mit tropischen Pflanzen gefüllt sind, die in einer künstlichen Brise schwanken. Die Fläche ist üppig, grün und harmonisch.

"Es war Gert Wingårdhs Idee. Es gibt eine somalische Geschichte, dass das Paradies ein Ort des fruchtbaren Grüns ist, der auf der anderen Seite des Golfs von Aden liegt. Es vermittelt ein Gefühl der Ruhe und Harmonie. Unser Drop-In-System bedeutet, dass die Patienten möglicherweise ein oder zwei Stunden warten müssen. Als Gegenleistung für das Akzeptieren einer etwas längeren Wartezeit können wir mehr Patienten behandeln. Deshalb ist es wichtig, eine angenehme Atmosphäre im Wartezimmer zu haben", erklärt Christer Andersson.

"Die ganze Idee des Drop-in-Systems ist auf die Funktionsweise in den Heimatländern der Patienten zugeschnitten. Wir wollten es ihnen leichter machen, zu uns zu kommen, sich behandeln zu lassen und ihre gesundheitlichen Bedenken auszudrücken. Die Angst vor Krankheiten ist der Hauptgrund, warum Menschen unabhängig von ethnischen oder kulturellen Hintergründen Pflege suchen. Es ist eine allgemeine menschliche Eigenschaft."

"Wenn Sie auch mitten im Asylverfahren stehen, sich möglicherweise von Ihrer Familie getrennt haben und Ihr Zuhause zurückgelassen haben, werden Sie sich wahrscheinlich noch mehr um Ihre Gesundheit sorgen."

Hohe Anforderungen an die räumliche und akustische Gestaltung

Durch das Drop-in-System ist das Gesundheitszentrum ständig voll von Menschen.

"Außerdem kommen Patienten in der Regel nicht allein. Sie kommen oft mit mehreren Familienmitgliedern und einem Dolmetscher", sagt Christer Andersson.

Die Arbeitsweise bei Nötkärnan stellt daher hohe Anforderungen an die räumliche und akustische Gestaltung. Das Design mit drei Empfangskanälen je nach Behandlungsbedarf der Patienten, kombiniert mit einem zentralen Wartezimmer und Beratungsräumen entlang der Wände, sorgt dafür, dass es nur einen kurzen Fußweg zum Sprechzimmer gibt, was den Lärm minimiert und das Gesprächsniveau niedrig hält.

"Ein Akustikberater half uns bei der Materialauswahl und war an der Gestaltung der Räume beteiligt. Wir haben auch Proberäume gebaut, um die Akustik im realen Leben zu testen. Aus Gründen der Vertraulichkeit ist es wichtig, dass wir die guten Anforderungen an Gesundheitsräume erfüllen", sagt Christer Andersson.

"Das Wartezimmer ist der Mittelpunkt. Die Geräuschkulisse im Zentrum darf nicht zu störend sein, daher war es notwendig, einen Großteil des Nachhalles zu absorbieren. Leider tragen die verglasten Pflanzenbereiche, die für die Schaffung der richtigen Atmosphäre wichtig waren, nicht zur Schalldämmung bei. Deshalb war es besonders wichtig, eine schallabsorbierende Decke und gepolsterte Möbel zu haben", erklärt Anders Olausson.

Christer Andersson ist auch der Ansicht, dass eine gute Raumakustik für das Arbeitsumfeld von entscheidender Bedeutung ist.

"Am Ende war unser Arbeitsumfeld im alten Gesundheitszentrum unerträglich. Es war überfüllt, laut und chaotisch; es war unmöglich, seinen Job in Ruhe zu erledigen. Hier funktioniert fast alles so, wie es geplant war."

Text: Lars Wirtén

Foto: Krister Engström