El viaje épico del trabajo basado en la actividad

En 1995, Eric Veldhoen escribió el libro La Desaparición de la Oficina (The Demise of the Office). Desde entonces, nada ha sido lo mismo para Veldhoen – ni para miles de empleados de oficina de todo el mundo. Este fue el punto de partida de Veldhoen + Company, la compañía holandesa, líder en el mercado de consultores the Netherlands-based, consultores líderes del mercado en trabajo basado en actividades, una de las palabras de moda de hoy en día en la gestión de oficinas.

Louis Lhoest, un socio de la compañía, está al cargo del mercado de desarrollo internacional. Él dice que el trabajo basado en actividades ahora es una práctica general en los Países Bajos y está generando un gran interés en grandes compañías globales como Microsoft, Volvo Car y Rabobank..

“Pero no es una solución preparada o una solución rápida", enfatiza, cuando se le pide que explique el trabajo basado en actividades con tres frases. "Es un enfoque orientado a los procesos para utilizar el entorno de trabajo como un instrumento para el cambio en una organización. Las actividades son el elemento básico de análisis. El viaje que llevas conduce a la solución.”

¿Qué es realmente el trabajo basado en la actividad? Este vídeo lo explica.

Espacios no abiertos

Louis Lhoest continúa su explicación de lo que no es el trabajo basado en actividades: "La mayoría de la gente piensa que es un tipo de trabajo flexible en el que compartes escritorio, etc. Eso es solo una parte de la solución. Y no es sinónimo de espacios abiertos. Es una variedad de opciones que hacen que el lugar de trabajo sea adecuado para todos.”

“La clave del trabajo basado en la actividad", explica Louis Lhoest, "es centrarse en lo que eres y lo que realmente quieres lograr en términos de cambio. Luego, traduce esto en un conjunto de principios rectores de cómo quiere trabajar. A su vez, esto puede traducirse en pautas para el diseño de la oficina, las soluciones de TI y cómo nos comportamos.”

Compartir es la consecuencia

El punto de partida es preguntar cómo la organización puede apoyar a los empleados individuales en sus diferentes actividades y tareas durante la jornada laboral. Esto conducirá a una variedad de espacios y herramientas disponibles, que permitirán a los empleados tomar decisiones diferentes, haciéndolos más móviles en la oficina. Esto, a su vez, creará un espacio para compartir escritorios, herramientas y espacios. "Compartir es la consecuencia, no el punto de partida".

Lo que Louis Lhoest realmente está diciendo es que se trata de la gestión del cambio, no del diseño de una oficina. “El punto es que utiliza el impulso al crear una nueva oficina para acelerar y respaldar el cambio que desea. La mayoría de las organizaciones están muy limitadas por el lugar donde están trabajando.”

La acústica es clave

Dicho esto, Louis Lhoest es muy claro cuando se trata de factores como la acústica, la iluminación, la calidad del aire y la temperatura. "Si no invierte en estos factores primordiales, no invierta en absoluto. La acústica es clave", subraya.

“Una y otra vez, las personas no ponen el esfuerzo suficiente para que la acústica sea adecuada. La acústica afecta a nuestro comportamiento y nuestra productividad. El diseño de la oficina y la informática son los facilitadores.”
Louis Lhoest - Veldhoen+Company

La filosofía de Veldhoen + Company está basada en la confianza. “Dale a la gente más pautas y menos reglas. La confianza es el elemento clave, junto con permitir que las personas tomen sus propias decisiones. Tratar a las personas como adultos. Esa es la clave del éxito.”

Texto: Lars Wirtén
Imágenes: Aline Lessner