Jak akustyka wpływa na dobrostan pracowników w biurze open space – case study

Zauważając wpływ słabej akustyki na codzienne funkcjonowanie, zarząd biura nawiązał współpracę z firmą Ecophon we Włoszech. Wspólnie przeprowadzono adaptację akustyczną, biuro stało się miejscem bardziej komfortowym, angażującym i sprzyjającym produktywności.

Przegląd projektu

Biura Infoprogetto znajdują się w centralnym Mediolanie i mają prostokątny układ open space z przylegającą salą konferencyjną. Wykończenie biura stanowiły  tynkowane ściany, podłogi z terakoty, duże okna i obniżony sufit z płyt gipsowo-kartonowych – te silnie odbijające materiały wykończeniowe powodowały nadmierny pogłos, wyższy poziom hałasu i sprawiały, że dźwięki rozmów rozchodziły się po całym biurze.  

Adaptacja akustyczna: metodologia i normy

Aby poprawić warunki akustyczne przy zachowaniu wysokiej estetyki biura, wprowadzono połączenie systemów dźwiękochłonnych montowanych na suficie i paneli montowanych na ścianach. Sposób działania był zgodny z normą ISO 22955: Warunki akustyczne w biurach typu open space. Dzięki temu dostosowano się do najlepszych międzynarodowych praktyk w zakresie warunków akustycznych w miejscu pracy. Norma ta dostarcza wytycznych dotyczących materiałów wykończeniowych w pomieszczeniach, i układu stref aktywności, dzięki czemu możliwe jest zapewnienie odpowiedniego komfortu pracy na poszczególnych stanowiskach pracy.

Key acoustic parameters considered:

Uwzględniono kluczowe parametry akustyczne:

Tłumienie dźwięku rozmów  in situe (DA,S) - określa, w jakim stopniu dźwięki rozmów są tłumione między poszczególnymi stanowiskami pracy i strefami aktywności.  Im większe tłumienie, tym większa prywatność rozmów i możliwość koncentracji.

1. Przestrzenny zanik dźwięku mowy (D2,S): określa, w jakim stopniu dźwięki rozmów są tłumione między poszczególnymi stanowiskami pracy i strefami aktywności.  Im większe tłumienie, tym większa prywatność rozmów i możliwość koncentracji.
2. Czas pogłosu (RT): określa, jak szybko poziom dźwięku mowy maleje wraz z odległością. Jest to kluczowy wskażnik w biurach typu open space.

Wyzwania akustyczne

W biurze Infoprogetto dominujący charakter mają spotkania zdalne, telekonferencje, telefoniczna obsługa klienta i sprzedaż wspierają mieszankę telekonferencji, obsługi klienta i sprzedaży – działania sklasyfikowane jako Typ 2 zgodnie z normą ISO 22955, które są bardzo wrażliwe na zakłócenia hałasem. Pracownicy często angażują się w rozmowy telefoniczne i dyskusje, co sprawia, że zrozumiałość mowy i prywatność są niezbędne dla efektywnego środowiska pracy.

Dodatkowo, efekt Lombarda – polegający na tym, że ludzie nieświadomie podnoszą głos, aby zrekompensować hałas tła – stanowił niemałe wyzwanie, dodatkowo podnocząc ogólny poziom hałasu panującego w biurze.. Celem adaptacji akustycznej było stworzenie bardziej komfortowej przestrzeni, sprzyjającej koncentracji. Osiągnięto ten cel dzięki redukcji nadmiernego pogłosu i zasięgu dźwięku mowy oraz poprawę zrozumiałości mowy na sąsiadujących stanowiskach pracy.

Rozwiązania, które działają

Wdrożono kompleksową adaptację akustyczną, obejmującą akustyczne wyspy Ecophon Solo™ Square i panele ścienne Ecophon Akusto™ Wall C. Nieregularny układ sufitu wprowadził dynamiczny element wizualny, jednocześnie skutecznie redukując odbicia dźwięku. Efekt? Poprawione warunki akustyczne, dzięku którym poprawiona jest koncentracja, prywatność rozmów i ogólny komfort pracowników – pozwalając działać bardziej efektywnie.

To działa - pomiary akustyczne

Przeprowadzona adaptacja akustyczna, oceniona zgodnie z normą ISO 22955, wykazuje znaczącą poprawę w zakresie prywatności rozmów, poziomu hałasu i pogłosowości.

Tak poprawiono warunki akustyczne:

• Tłumienie dźwięku rozmów (DA,S): Wzrosło z 1,9 dB do nawet 7,5 dB, znacznie poprawiając prywatność rozmów i redukując rozprzestrzenianie się dźwięku mowy na duże odległości
• Przestrzenny zanik dźwięku mowy (D2,S): Poprawił się średnio o ponad 2 dB, osiągając nawet 6 dB. Dla pracowników oznacza to bardziej naturalne spokojne warunki do pracy– bliższe temu, jak dźwięk rozchodzi się w naturze.
• Czas pogłosu (RT): Został zredukowany z 0,9 sekundy do 0,35 sekundy, tworząc optymalne warunki akustyczne, bez nadmiernych odbić i z poprawioną zrozumiałością mowy.

Pracownicy doceniają zmianę – wnioski z ankiety

Poza zmierzonymi parametrami akustycznymi  najważniejsze jest to, jak ludzie czują się w swoim biurze. Aby poznać ich wrażenia z adaptacji akustycznej, przeprowadziliśmy ankiety dwukrotnie, przed i po adaptacji akustycznej, z 2-miesięcznym odstępem. Pracowników pytano o ogólny poziom hałasu, hałas mowy, prywatność rozmów i estetykę biura. Korzystając z sześciopunktowej skali Likerta (1 = "bardzo niezadowolony" do 6 = "bardzo zadowolony"), uczestnicy oceniali swoje doświadczenia.

Kluczowe wnioski:

Redukcja hałasu rozmów

• Osiągnięto  znaczną poprawę w postrzeganym poziomie hałasu, redukując rozproszenie przez odległe rozmowy.
• Poprawa komfortu akustycznego

• Wykazano znaczną poprawę subiektywnie postrzeganych warunków akustycznych,.

  Zwiększona prywatność rozmów

• Udało się osiągnąć większe tłumienie dźwięków rozmów między stanowiskami pracy, redukując wzajemne rozproszenie.

  Estetyka i jakość biura

• Adaptacja akustyczna z wykorzystaniem Ecophon Solo™ i Ecophon Akusto™ Wall przyczyniła się nie tylko do poprawy warunków akustycznych, ale także do ogólnego postrzegania estetyki i jakości biura.

Wpływ na biznes i rozważania projektowe

To case study podkreśla kluczową rolę projektowania akustycznego w nowoczesnych miejscach pracy. Stosując się do wytycznych  normy ISO 22955 w planowaniu biur od wczesnego etapu projketu, architekci, projektanci wnętrz i inwestorzy mogą tworzyć środowiska, które poprawiają zarówno produktywność, jak i dobrostan pracowników.

Przeprowadzone badania potwierdzją,  że zapewnienie poprawnych warunków akustycznych  to nie tylko techniczne ulepszenie – to strategiczna inwestycja w dobrostan pracowników. Kiedy warunki akustyczne są poprawne, nie tylko redukują hałas i wzajemne rozposzenie, ale są w stanie również poprawić design i wygląd biura.

Poprawne warunki akustyczne w biurze sprawiają, że pracownicy  mogą czuć się bardziej komfortowo, mają odpowiednie warunki do koncentracji, współpracy i pełnego zaangażowania.

Autorka case study: Cristina Carrus
Autorka tekstu: Magda Szubert