Försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 2026-03-27

Försäljningsvillkor

1. ALLMÄNT

Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Villkoren”) gäller vid beställning (”Order”) som har lagts av en kund (”Kunden”) hos Saint Gobain Ecophon AB, Box 500, 265 03 Hyllinge, Sverige, 556142516501, baserat i Åstorp (”Företaget”), avseende försäljning av Företagets produkter och/eller tjänster (”Varor”), om inte annat skriftligen avtalats mellan Företaget och Kunden.

Villkoren gäller från och med 1 april 2026 och ersätter alla tidigare versioner av Företagets allmänna försäljningsvillkor.
Kunden avstår från att åberopa egna inköpsvillkor och får inte åberopa andra dokument såsom kataloger, broschyrer eller prover från Företaget som bindande; som endast ska anses ga indikativt värde, om de inte uttryckligen införlivas genom skriftlig hänvisning.

Företaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra Villkoren utan föregående meddelande. Den ändrade versionen gäller omedelbart.

I dessa Villkor avses med:
”Avtal”: det avtal som införlivar dessa Villkor samt eventuella skriftliga särskilda villkor mellan Parterna.
”Part/Parter”: Kunden eller Företaget var för sig eller båda gemensamt.

2. ORDER OCH ORDERBEKRÄFTELSE

2.1 En Order är bindande först när den skriftligen accepterats av Företaget genom en orderbekräftelse (”Orderbekräftelse”). Orderbekräftelsen ska anses mottagen av Kunden två (2) arbetsdagar efter avsändandet och ska ange beskrivning av Varorna, referenser, kvantitet, pris samt leveranstidpunkt.

Vid motstridigheter gäller följande prioritetsordning:

1. Särskilda skrivna villkor mellan Företaget och Kunden
2. Dessa Villkor
3. Orderbekräftelsen
4. Kundens Order.

2.2 Ändring eller annullering av Order efter mottagen Orderbekräftelse får endast ske genom skriftligt godkännande av Företaget. Företaget äger rätt att debitera Kunden samtliga kostnader som uppstår, särskilt vid tillverkning av icke standard Varor. Förskottsbetalning kan behållas av Företaget för att täcka kostnader som har uppkommit med anledning av en avbeställning. Överskjutande förskottsbetalning ska betalas tillbaka till Kunden (efter avdrag för produktionskostnader)..

2.3 Kunden är ensamt ansvarig för riktigheten i ritningar, kundanpassad design och specifikationer som tillhandahålls Företaget. Kunden ska även tillhandahålla all nödvändig information i tillräcklig tid för att Företaget ska kunna fullgöra Avtalet.

2.4 Om Företaget utför mätningar till förmån för Kunden ska detta betraktas som en serviceprestation, för vilken Företaget inte ska bära något ansvar.

3. PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR

3.1 Pris för Varorna är det pris som gäller på leveransdagen, om inte ett fast pris avtalats skriftligen. Om inte annat uttryckligen anges beräknas priser EXW (Incoterms 2020) och exklusive moms, skatt, tullar och andra avgifter. 

3.2 Priser baseras på kostnadsläget vid tidpunkten då de lämnas eller avtalas. Mellan Orderbekräftelse och leverans förbehåller sig Företaget rätten att vidaredebitera tilläggskostnader för material, arbetskraft, utrustning, omkostnader samt skatter/tullar som ligger utanför Företagets kontroll. 

3.3 Priser gäller den kvantitet Kunden har specificerat vid Ordertillfället. Vid beställning av lägre kvantitet än avtalat, ändrade specifikationer eller  leveransdatum, eller försening orsakad av Kunden, äger Företaget rätt att justera priset i syfte att beakta sådana variationer. 

3.4 Om inte annat skriftligen avtalats ska betalning erläggas inom trettio (30) kalenderdagar från fakturadatum i den valuta som anges i Orderbekräftelsen. 

3.5 Betalning anses ha fullgjorts först när Företagets konto har oåterkalleligen krediterats med det förfallna beloppet. 

3.6 Vid utebliven eller delvis utebliven betalning av någon av de överenskomna delbetalningarna ska samtliga förfallna belopp, oavsett grund, omedelbart förfalla till betalning. Därutöver, äger Företaget rätt att debitera dröjsmålsränta motsvarande Europeiska centralbankens huvudsakliga refinansieringsränta + tio (10) procentenheter, till dess full betalning sker för samtliga förfallna fordringar, och/eller kvitta mot belopp som Företaget annars är skyldig Kunden. 

3.7 Vid betalningsdröjsmål, delbetalning, allvarliga tvivel om Kundens solvens eller Kundens underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter förbehåller sig Företaget rätten att utan föregående avisering: 

(i) ändra betalningsvillkoren eller kräva säkerheter, eller 

(ii) ändra kreditlimit, och/eller 

(iii) vägra, annullera eller suspendera Order eller leveranser utan skyldighet att kompensera Kunden. 

3.8 Reklamation berättigar inte Kunden att innehålla eller fördröja betalning eller att göra avdrag. Betalning ska erläggas utan kvittning. 

3.9 Företaget äger alltid rätt att kvitta alla fordringar mot Kundens fordringar (inklusive bonus/återbäring). 

4. LEVERANS OCH INSPEKTION

4.1 Om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen mellan Parterna ska leverans ske EXW Företagets anläggning, eller enligt de leveransvillkor som anges i Orderbekräftelsen, i enlighet med Incoterms 2020. Orderbekräftelsen anger beräknade ledtider. Företaget ansvarar inte för sen leverans, förseningar, delleveranser eller annan avvikelse från angiven ledtid, och Kunden har inte rätt till skadestånd, kompensation eller hävning av Order på grund av sådana förseningar eller avvikelser. 

4.2 Utan att det påverkar Företagets rättigheter vid Kundens underlåtenhet att ta emot leverans, om Kunden av någon anledning inte är i stånd att ta emot Varorna 

(i) på det datum som anges i Orderbekräftelsen eller i annan överenskommen leveranstidpunkt, eller 

(ii) på ett senare datum som Företaget meddelat efter att Kunden inte kunnat ta emot leverans på ursprungsdatumet, 

äger Företaget rätt att, utan ansvar gentemot Kunden, helt eller delvis häva Avtalet och/eller att debitera Kunden för samtliga kostnader hänförliga till extra hantering, upprepade leveransförsök, transport, lagring, omlastning och/eller kassation av Varorna. Vid lagring sker lagringen på Kundens risk till dess leverans kan ske. Företaget är berättigat att debitera delleveranser som Kunden begär. 

4.3 Företaget bestämmer ensidigt typ av förpackning/emballage för Varorna. 

4.4 Om inte annat skriftligen avtalats sker Varornas transport uteslutande på Kundens risk, inklusive risk för försening, skada, förlust eller delförlust under lastning, transport och lossning. Företaget ansvarar inte för skada eller förlust som uppkommer under transportkedjan. Kunden ska rikta eventuella ersättningsanspråk direkt mot sin transportör och vidta de åtgärder som krävs enligt tillämplig lagstiftning och transportvillkor. 

4.5 Vid leverans eller avhämtning ska Kunden omedelbart inspektera Varorna och kontrollera att de är fullständiga och överensstämmer med Avtalet. Kunden ska, inom den form och de tidsfrister som följer av tillämplig lag och senast inom fyrtioåtta (48) timmar efter leverans eller avhämtning, skriftligen underrätta både Företaget och transportören om varje skada, synligt fel, icke överensstämmelse, förlust eller delförlust. Anmälan ska innehålla (a) detaljerad beskrivning av felet eller skadan och (b) fotodokumentation. Underlåten anmälan inom angiven tid medför att Varorna anses vara felfria och godkända av Kunden. Betalning för levererade Varor förfaller oavsett sådana underlåtenheter. 

5. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

5.1 VARORNA FÖRBLIR FÖRETAGETS EGENDOM TILL DESS ATT FULL BETALNING HAR ERLAGTS, oaktat motstående bestämmelser. 

5.2 Oaktat äganderättsförbehållet övergår, när Varorna har levererats till Kunden eller överlämnats till transportören, vårdnad och risk (t.ex. förlust, skada) på Kunden. Kunden ska förvara Varorna så att sammanblandning undviks och särskilt bevara identifikationsmärkning. 

5.3 Vid avsaknad av full betalning åtar sig Kunden att skyndsamt återlämna Varorna på egen bekostnad och svarar för eventuella reparationskostnader. 

5.4 I samtliga fall där Företaget behöver göra äganderättsförbehållet gällande får gjorda förskottsbetalningar behållas och kvittas mot kostnader för återtagande samt utebliven vinst på vidareförsäljning av återtagna Varor. 

5.5 Kunden ska, på begäran, bistå Företaget med alla åtgärder som behövs för att skydda Företagets äganderätt. 

5.6 Äganderättsförbehållet enligt denna artikel påverkar inte riskövergången enligt artikel 4. 

6. GARANTI 

6.1 Om inte Företaget uttryckligen skriftligen har accepterat att en separat kommersiell garanti ska gälla för Varorna, garanterar Företaget endast att Varorna uppfyller sina specifikationer och är fria från fel hänförliga till felaktig konstruktion, material eller tillverkning. Företaget lämnar inga andra garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till garantier om prestanda, säljbarhet, installation och/eller lämplighet för visst ändamål. 

6.2 Företaget ansvarar inte för uttalanden, representationer eller utfästelser som lämnats av Företagets representanter, agenter eller distributörer. 

6.3 Kunden bekräftar att Kunden är medveten om Varornas tekniska egenskaper samt deras användnings- och tillämpningsförutsättningar, definierade särskilt av gällande fackmässiga regler och teknisk dokumentation eller rekommendationer. Kunden ska, för tydlighets skull, själv genomföra tillräckliga prov och/eller inhämta rekommendationer för att säkerställa att kundanpassade Varor uppfyller Kundens krav. 

6.4 Garantitiden för Varorna är ett (1) år räknat från leveransdatum till Kunden, eller avhämtningsdatum om avhämtning sker för Kundens räkning. 

6.5 Garantin är utesluten och Företaget ansvarar inte: 

• vid skada på Varorna efter leverans (t.ex. olyckshändelse eller försämring p.g.a. felaktig hantering eller bristfällig transport), eller vid synligt fel/avvikelse som inte anmälts vid leverans enligt artikel 4.5, 
• vid användning i strid med Varornas specifikationer, exempelvis installations-/monteringsanvisningar (särskilt för uppspänt akustiktyg), särskild garantiinformation, inomhusmiljökrav (t.ex. för akustikputs: rumstryck och/eller luftcirkulation genom mikroporös akustikputs som kan medföra dammavlagringar på ytan), föreskrivna användningsvillkor (t.ex. hållbarhetstid för akustikputs), annan information tillhandahållen av Företaget eller enligt tillämpliga regler/standarder, 
• för akustiskputs, vid färgade fläckar/områden på färdig yta p.g.a. exponering för direkt solljus på akustikskivor innan akustikputsen appliceras, 
• för uppspänt akustiktyg, i fall av (i) fläckbildning eller kulörblekning p.g.a. ljusexponering, eller (ii) användning av tredjepartsprofiler, 
• vid felaktig lagring eller underhåll (t.ex. rengöring med slipande produkter eller kemikalier), 
• om ändringar gjorts av Kunden eller tredje man utan Företagets skriftliga förhandssamtycke (inklusive efterbearbetning, förbättring eller reparationsarbete), 
• vid skada som härrör från material som tillhandahållits eller design som föreskrivits av Kunden (om inte annat skriftligen godkänts av Företaget), 
• för normalt slitage. 

6.6 Kunden ska skriftligen underrätta Företaget om varje fel inom tre (3) arbetsdagar från upptäckten. Om det påstådda felet är sådant att det kan orsaka skada ska Kunden omedelbart underrätta Företaget skriftligen och vidta alla rimliga åtgärder för att begränsa skadan. Anmälan ska innehålla en detaljerad beskrivning. Underlåten anmälan inom angiven tid medför att Kunden förlorar rätten till avhjälpande. 

6.7 Kunden ska på egen bekostnad ge Företaget tillträde till Varorna för inspektion. 

6.8 Vid Vara som visar sig vara felaktig äger Företaget, efter eget val och som enda och exklusiva påföljd, rätt att: 

a) ersätta den felaktiga Varan genom leverans av ersättningsvara till Kunden, 

b) reparera den felaktiga Varan, 

c) medge prisavdrag till Kunden, eller 

d) återta den felaktiga Varan mot återbetalning (särskilt om felet är så väsentligt att det betydligt berövar Kunden nyttan av Avtalet beträffande Varorna). 

Alla andra anspråk enligt lag, avtal, skadestånd eller annan rättslig grund mot Företaget baserade på sådant felansvar är uttryckligen uteslutna, utom där Företaget gjort sig skyldigt till grov vårdslöshet eller uppsåt. 

6.9 Eventuella bikostnader, såsom kostnader för demontering och återmontering, ska bäras av Kunden, om inte annat avtalats med Företaget. Särskilt ska Kunden, om inte annat avtalats, bära alla merkostnader som Företaget ådrar sig för att avhjälpa fel p.g.a. att Varorna är belägna på annan plats än den destination som angivits i Avtalet eller – om ingen destination angivits – leveransorten. 

6.10 Vid ersättningsleverans får Företaget ersätta felaktig Vara med Vara av jämförbar kvalitet eller prisnivå om originalvaran inte längre finns tillgänglig. Eftersom Varors utseende kan variera något beroende på tillverkningsdatum och åldrande garanteras inte att ersättningsvarans utseende är perfekt identiskt med den första leveransen. Om inte annat begärs av Företaget förblir felaktiga Varor som har ersatts Kundens egendom, och Företaget har inga skyldigheter avseende kassation, bortforsling av avfall m.m. 

6.11 När ett fel har avhjälpts ansvarar Företaget för fel i reparerad eller utbytt Vara under återstoden av den ursprungliga garantitiden; denna förlängs inte. För tydlighets skull: 

• Företaget accepterar inga felanspråk efter utgången av den i artikel 6.4 angivna garantitiden, och 
• Företaget accepterar inga ytterligare anspråk avseende Varor där prisavdrag redan har medgetts enligt artikel 6.8 c). 
  
  

7. ANSVARSBEGRÄNSNING  

7.1 Oaktat vad som annars anges i dessa Villkor eller andra dokument i Avtalet ska Företaget inte vara ansvarigt för särskild, indirekt eller följdskada av något slag (inklusive men inte begränsat till produktionsbortfall, utebliven vinst, hinder i användning, förlorade kontrakt) i den utsträckning tillämplig lag medger det. 

7.2 Utan att det påverkar andra bestämmelser i dessa Villkor ska Företagets sammanlagda ansvar för ett enskilt anspråk, eller det totala ansvaret för alla anspråk hänförliga till en och samma försummelse eller ett och samma uppsåtliga förfarande från Företagets sida, inte överstiga köpeskillingen för de Varor som är föremål för anspråket. 

7.3 Inget i dessa Villkor ska utesluta eller begränsa Företagets ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av Företagets vårdslöshet eller för svikligt vilseledande uppgift. 

7.4 Begränsningarna av potentiellt ansvar har varit en väsentlig förutsättning vid fastställandet av Varornas pris. 

8. IMMATERIALRÄTT  

8.1 Om inte annat uttryckligen anges, tillhör de immateriella rättigheter som innehas av Företaget, eller av bolag som direkt eller indirekt ingår i Saint Gobain koncernen – innefattande, men inte begränsat till, ritningar, datorfiler, teknisk och kommersiell dokumentation, specifikationer, testresultat, fotografier, prover, prototyper, studier, rapporter, korrespondens, patent, modeller och ritningar, varumärken (”Element”) – uteslutande Företaget och/eller Saint Gobain koncernen. 

8.2 Kunden åtar sig att använda dessa Element på ett lojalt sätt, utan förvanskning eller anpassning och inom ramen för det överenskomna syftet. Kunden förbinder sig därför att inte: 

• överföra eller distribuera Element utan Företagets skriftliga förhandssamtycke, och/eller 
• använda Element på ett sätt som är till skada eller som skadar anseendet för Företaget och/eller Saint Gobain koncernen. 

9. FORCE MAJEURE 

9.1 Företaget har rätt att suspendera fullgörandet av sina förpliktelser enligt Avtalet i den utsträckning fullgörandet hindras eller görs oskäligt betungande av force majeure, dvs. någon av följande omständigheter: arbetskonflikter samt andra omständigheter utanför Företagets kontroll såsom brand, krig, omfattande militär mobilisering, uppror, rekvisition, beslag, embargo, begränsningar i kraftanvändning, valuta- och exportrestriktioner, epidemier, myndighetsåtgärder, naturkatastrofer, extrema naturhändelser, terrordåd samt defekter eller förseningar i leveranser från underleverantörer som orsakats av sådan omständighet. 

9.2 I sådant fall ska Företaget underrätta Kunden om force majeure så snart skäligt möjligt efter kännedom om händelsen. Om omständigheterna som hindrar Företagets prestation kvarstår tre (3) månader efter mottagen underrättelse får endera Parten säga upp berörda Order genom meddelande till den andra Parten. I sådant fall, och som enda påföljd, ska Företaget återbetala de betalningar som erlagts för Varor som inte kan levereras efter mottagen uppsägning. 

10. REGELEFTERLEVNAD 

10.1 Kunden åtar sig att följa all tillämplig lagstiftning och reglering, särskilt men inte begränsat till: (i) arbetstagares rättigheter (inklusive arbetsmiljö samt förbud mot tvångs  och barnarbete), (ii) miljörätt, (iii) regler om finansiell redlighet (inklusive förbud mot korruption), (iv) konkurrensrätt, (v) ekonomiska sanktioner samt import- och exportkontroll (inklusive att inte återförsälja eller på annat sätt överlåta Varor till någon fysisk eller juridisk person om detta kan leda till brott mot sådana regler). Företaget har rätt att avvisa och/eller suspendera Order, utan ansvar, om ny reglering gör fullgörandet olagligt eller utsätter Företaget för sanktioner. 

10.2 Kunden åtar sig vidare att införa proportionerliga åtgärder och rutiner för att uppfylla ovanstående skyldigheter och att på begäran tillhandahålla dem till Företaget. Underlåtenhet att svara på sådan begäran berättigar Företaget att suspendera sina avtalsförpliktelser, utan att det påverkar Företagets övriga rättigheter och utan ansvar gentemot Kunden. 

10.3 Kunden bekräftar att Kunden har informerats om Företagets visselblåsarsystem, tillgängligt på: https://www.bkms-system.com/saint-gobain.

11. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER 

11.1 Företaget behandlar Kunders personuppgifter i IT system för hantering av Order. 

11.2 Personuppgifter som samlas in inom ramen för detta (Kundens företagsnamn, för  och efternamn på Företagets kontaktperson hos Kunden, e postadress, tjänstetelefon) är strikt nödvändiga för att fullgöra Avtalet och möjliggör hantering av Order, leverans, fakturering och indrivning. 

11.3 Dessa uppgifter lagras under den kommersiella relationens varaktighet och inom ramen för lagstadgade bevarandetider. 

11.4 Mottagare av uppgifterna är Företagets kundservice, försäljnings , fakturerings  och indrivningsavdelningar samt dess underleverantörer som ansvarar för leverans och utskick av fakturor. 

11.5 I enlighet med tillämplig dataskyddsreglering, särskilt EU förordning (EU) 2016/679 (GDPR), har Kunden rätt till tillgång, rättelse, radering och invändning avseende personuppgifter som rör Kunden. Kunden kan utöva dessa rättigheter genom e post till: dataprotection@ecophon.com eller genom att skriva till: SAINT GOBAIN ECOPHON AB – Privacy Correspondent – Box 500, 265 03 Hyllinge, Sverige. För mer information om Företagets personuppgiftsbehandling, ”Integritetspolicy” under ”Juridisk information” på www.ecophon.se. 

12. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER 

12.1 Dessa Villkor ska i alla avseenden styras, tolkas och tillämpas enligt svensk rätt, utan hänvisning till dess internationella privaträttsliga regler och med undantag för CISG (FN konventionen om internationella köp av varor). 

12.2 Tvist, kontrovers eller anspråk som uppstår med anledning av dessa Villkor, eller brott mot, uppsägning av eller ogiltighet av dessa, ska slutligt avgöras av behörig domstol i Helsingborg, Sverige. 

13. ÖVRIGT

13.1 Om hela eller del av en bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller inte kan verkställas, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut. Parterna ska i god tro förhandla fram och implementera en eller flera ersättningsbestämmelser med liknande effekt, i den mån lagen medger. 

13.2 Underlåtenhet eller dröjsmål från någondera Part att utöva en rättighet enligt dessa Villkor ska inte utgöra avstående från sådan rätt, utom i den utsträckning som uttryckligen avståtts skriftligen. 

13.3 Meddelanden ska ske skriftligen och överlämnas personligen, med rekommenderat brev, eller per e post med mottagningsbekräftelse, till den adress för respektive Part som anges i Orderbekräftelsen.