Política de privacidad
En Ecophon, la privacidad es un asunto serio y estamos comprometidos a protegerla.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), esta política explica cuándo, por qué y cómo Ecophon, regido por este Reglamento:
- recopila datos personales sobre individuos;
- utiliza esta información;
- revela este tipo de datos a otros, cuando sea necesario y bajo ciertas condiciones;
- mantiene seguro y confidencial estos datos personales.
Última actualización de la política
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 18 de agosto de 2022.
Esta política puede evolucionar con el tiempo, así que verifique la fecha en esta página para asegurarse de tener la última versión.
Quiénes somos
Ecophon (de aquí en adelante, “Ecophon”) está formado por varias empresas individuales y/o equipos dedicados al segmento de los techos que trabajan dentro de otras empresas del Grupo Saint-Gobain (“Grupo”). Siempre que trate con una de estas empresas individuales y/o con una de las empresas que albergan los equipos dedicados a los techos de Ecophon (de aquí en adelante, la "Entidad"), el responsable del tratamiento de sus datos personales será la Entidad que decida para qué y cómo se tratan sus datos personales.
En esta política, los términos ("nosotros", "nos", "nuestro") se refieren a la Entidad particular que es el controlador de sus datos personales.
Cómo y qué información personal se recopila
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
Datos personales que nos proporciona: esta es información sobre usted que nos proporciona voluntariamente:
- ingresando información en uno de nuestros sitios web;
- al visitar una sucursal;
- a través de nuestras aplicaciones móviles;
- a través de plataformas de redes sociales;
- cuando se comunica con nosotros en persona, por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
Ejemplo: esto incluye la información proporcionada al momento de registrarse para usar nuestros sitios web, suscribirse a los servicios que brindamos a través de nuestros sitios web, publicar material o solicitar servicios adicionales, administrar su cuenta en línea (incluido el acceso a la documentación y mantener correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo). También podemos pedirle información cuando informe de un problema con nuestros sitios web. Si completa cualquier encuesta solicitada con fines de investigación, también recopilaremos información en tales circunstancias.
La información que nos brinda puede estar relacionada con su identificación, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, o detalles de la consulta, y puede incluir registros de cualquier correspondencia y respuestas a cualquier encuesta.
Datos personales que recopilamos sobre usted: podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
- sus visitas a nuestros sitios web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede;
- información técnica, recopilada automáticamente, incluidos los datos anónimos recopilados por el servidor de alojamiento con fines estadísticos, la dirección del Protocolo de Internet (PI) utilizada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, el complemento del navegador tipos y versiones, sistema operativo y plataforma. Consulte la política de cookies para obtener más información;
- cualquier dato personal que permita que se comparta como parte de su perfil público o red social de terceros;
Datos personales que podemos recibir de otras fuentes: Obtenemos ciertos datos personales sobre usted de fuentes externas a nuestro negocio, que pueden incluir empresas de nuestro Grupo u otras empresas de terceros.
Las disposiciones restantes de esta política también se aplican a cualquier información personal que obtengamos de estas fuentes.
Por qué y cómo utilizamos sus datos personales
Procesamos sus datos personales legalmente para:
- el propósito de manejar la comunicación y el intercambio de información con los usuarios de nuestros sitios web;
- el propósito de gestionar nuestras relaciones con clientes/clientes potenciales; en particular, al procesar sus pedidos, responder a sus solicitudes o enviarle regularmente noticias e información sobre nuestros productos, nuestras marcas o nuestras iniciativas que sean de su interés;
- cualquier otra finalidad específica indicada en el momento de la recogida de la información.
Podemos usar y procesar sus datos personales principalmente:
- cuando haya prestado su CONSENTIMIENTO explícito y libremente otorgado y para fines determinados y legítimos.
Puede retirar su consentimiento para que usemos su información poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.
- cuando sea necesario para nosotros perseguir nuestros INTERESES LEGÍTIMOS como empresa, siempre que sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales no queden anulados, teniendo en cuenta sus expectativas razonables, en función de su relación con nosotros.
Por ejemplo, para los siguientes propósitos:
-
- actividades de marketing directo (aparte de las que dependemos de su consentimiento) como análisis para informar nuestra estrategia de marketing y para mejorar y personalizar su experiencia de usuario;
- evaluar y mejorar nuestro servicio a los clientes a través de grabaciones de cualquier llamada con nuestros centros de contacto;
- detección, prevención y mitigación de actividades fraudulentas u otras actividades ilegales;
- seguridad de la red y de la información para que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado.
- cuando sea necesario para nosotros CUMPLIR UNA OBLIGACIÓN LEGAL y en particular:
- para ayudar a una autoridad pública o a un organismo de investigación criminal;
- para identificarlo cuando se comunique con nosotros bajo ciertas circunstancias legales;
- para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted.
- cuando sea necesario para la CUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO que tengamos con usted, o porque nos haya pedido que tomemos medidas específicas antes de firmar un contrato. Esto incluirá información que procesamos para administrar su cuenta, realizar entregas, responder sus consultas y administrar reclamos de garantía.
Quién puede recibir o tener acceso a sus datos personales
Ecophon y las demás empresas del Grupo
Podemos compartir su información con otras empresas del Grupo con fines administrativos internos o de marketing en relación con los productos y/o servicios que complementan su propia gama de productos y/o servicios que podrían interesarle.
También podemos transmitir sus datos personales cuando redirigimos su solicitud a nuestros contactos dentro del Grupo que pueden manejar su solicitud (por ejemplo, para resolver un problema que nos haya informado).
Nuestros proveedores y prestadores de servicios
Podemos revelar su información a nuestros proveedores de servicios externos, agentes, subcontratistas y otras organizaciones con el fin de brindarnos servicios a nosotros o directamente a usted en nuestro nombre.
Dichos terceros pueden incluir proveedores de servicios en la nube (como alojamiento y administración de correo electrónico) o agencias de publicidad, servicios administrativos, agencias de referencia de crédito, procesadores de pago con tarjeta de crédito/débito, encuestas de satisfacción del cliente u otros terceros que nos brindan servicios y nos ayudan a el funcionamiento de nuestro negocio y sitio web.
Cuando utilizamos proveedores de servicios externos, solo compartimos los datos personales que son necesarios para que puedan brindar su servicio y tenemos un contrato vigente que les exige mantener su información segura y confidencial, y no usarla de otra manera que no sea la acordada con nuestras instrucciones específicas.
Terceros que le proporcionan productos y servicios a través de nosotros
Trabajamos en estrecha colaboración con varias empresas para ofrecerle una gama de productos y servicios que son complementarios a los que ofrecemos.
Cuando consulta o compra uno o más de estos productos o servicios a través de nosotros, el tercero correspondiente puede usar sus datos para brindarle información y cumplir con sus obligaciones derivadas de cualquier contrato que haya celebrado con ellos.
Esta tercera entidad puede compartir su información con nosotros, que utilizaremos de acuerdo con esta política. En algunos casos, actuarán como controladores de su información y, por lo tanto, le recomendamos que lea su propia política de privacidad.
Otras formas en que podemos compartir sus datos personales
Podemos transferir sus datos personales:
- si tenemos el deber de revelarlo o compartirlo para cumplir con cualquier obligación legal, para detectar o denunciar un delito, para hacer cumplir o aplicar los términos de nuestros contratos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros visitantes y clientes;
- cuando reestructuramos o vendemos nuestro negocio o sus activos o tenemos una fusión o reorganización;
- para hacer cumplir los términos de uso aplicables, para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestras empresas;
- si ha dado su consentimiento para la divulgación.
Sin embargo, siempre tomaremos medidas para garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos.
Dónde almacenaremos sus datos personales
Su información se almacena en nuestras bases de datos ubicadas dentro de la Unión Europea o en las bases de datos de nuestros proveedores de servicios. Principalmente por la dimensión internacional de las Entidades Ecophon y del Grupo, y con el fin de optimizar la calidad del servicio, la información que nos proporciona puede ser transferida a países fuera del Área Económica Europea.
En tales casos, tomaremos las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos como se describe en esta política. Estos pasos incluyen imponer obligaciones contractuales al destinatario de sus datos personales o garantizar que los destinatarios se hayan suscrito a "marcos internacionales" que tienen como objetivo garantizar una protección adecuada.
Cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Conservamos sus datos personales durante no más tiempo del necesario para lograr el propósito para el que se procesan y para cumplir con nuestras obligaciones según las leyes aplicables.
No conservamos datos personales en un formato identificable durante más tiempo del necesario.
Cuáles son tus derechos
Sujeto a la ley aplicable y ciertas exenciones, restricciones o circunstancias, usted puede tener derecho:
- Para acceder a sus datos personales;
- Para corregir, modificar y actualizar sus datos personales;
- Para borrar sus datos personales o restringir su procesamiento;
- Para retirar su consentimiento;
- Oponerse a nuestro uso de sus datos personales para decisiones automatizadas sobre usted;
- Pedirnos que transfiramos sus datos personales en un archivo de datos estructurados a usted o a otro proveedor de servicios si es técnicamente posible (portabilidad de datos);
- Presentar una queja ante la autoridad de control competente y buscar un recurso judicial.
Si desea obtener más información en relación con sus derechos o desea ejercer alguno de ellos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a dataprotection@ecophon.com en cualquier momento. Se le proporcionará una respuesta en un plazo razonable, de conformidad con la normativa aplicable.
Si le preocupa la forma en que procesamos o recopilamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente para la protección de la privacidad.
Puede encontrar la información de contacto de la Autoridad de Protección de Datos competente en https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Cómo garantizamos la seguridad y confidencialidad de sus datos
Nuestro objetivo es mantener sus datos lo más seguros posible en todo momento. Una vez que hemos recibido sus datos personales, implementamos medidas y controles técnicos y organizativos razonables y apropiados para evitar, en la medida de lo posible, cualquier destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado accidental o ilegal.
Cómo funcionan las "cookies"
Al igual que muchos otros sitios web, nuestros sitios web utilizan cookies (incluidas las cookies de Google Analytics) para obtener una visión general de los patrones de los visitantes y el volumen de visitantes a nuestros sitios web.
Las 'cookies' son pequeños fragmentos de información que se envían a su dispositivo y se almacenan en su disco duro para permitir que nuestro sitio lo reconozca cuando lo visita.
Es posible desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador. Nuestro sitio web tiene una política de cookies que proporciona detalles de las cookies utilizadas y cómo eliminarlas.
Contáctenos
Dirija cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que procesamos sus datos personales a nuestro Corresponsal de privacidad utilizando nuestros datos de contacto a continuación.
Si desea escribirnos, escriba a Saint-Gobain Ecophon AB, Box 500, SE 265 03 Hyllinge, Suecia.
Nuestra dirección de correo electrónico para consultas sobre protección de datos es dataprotection@ecophon.com. También puede enviarnos una consulta rellenando nuestro formulario de solicitud de información.