Densidad y particiones: claves para una buena oficina diáfana

Una encuesta reciente muestra que las oficinas privadas no son el tipo de lugar de trabajo preferido. La "oficina paisaje", una especie de oficina diáfana, resultó ser la más buscada. Este fue un resultado que sorprendió a Nigel Oseland, el psicólogo británico y consultor laboral que produjo la encuesta. “Esto demuestra que las oficinas diáfanas no son malas en sí mismas. Tenemos buenos y malos diseños de planta abierta ".

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Nigel Oseland es un firme defensor de la "oficina paisaje". Es un lugar de trabajo basado en un plan abierto pero diseñado como un paisaje con áreas semiprivadas más pequeñas, algunas particiones que incluyen plantación, cápsulas silenciosas, espacios de descanso, etc. La encuesta confirma su convicción sobre la "oficina paisaje".

Nigel Oseland, psicólogo británico y consultor laboral.

“Se puede comparar con la eficiencia energética. No puede ahorrar costos simplemente apagando la calefacción, la ventilación y las luces. Naturalmente, sus costos de energía serán mínimos. Pero la gente no podrá trabajar de manera eficiente, por lo que no debe hacer eso. Lo que el gerente de la instalación se esfuerza por lograr es el punto óptimo en el que el lugar de trabajo sea lo suficientemente cómodo como para respaldar la productividad de las personas al menor costo. Es exactamente lo mismo con el espacio. Simplemente no se puede meter más gente solo porque hay unos pocos metros cuadrados libres. Necesitas encontrar el punto óptimo. Y estoy convencido de que la "oficina paisaje" está lo más cerca posible del punto óptimo ".

Dos variables clave para la calidad percibida

Los diseños del lugar de trabajo cubren un espectro, con espacios abiertos en un extremo y oficinas privadas en el otro. Nigel Oseland señala dos variables clave que determinan la calidad percibida del lugar de trabajo: densidad y particiones.

“A lo largo de los años, ha habido muchos artículos en los medios que nos dicen lo horribles que son las oficinas de planta abierta. Escuchamos que no sirven para nada; incluso son tóxicos y nos enferman. Creo que los medios se refieren a espacios diáfanos mal planificados con alta densidad y división deficiente. Pero las encuestas no muestran que el plan abierto sea peor que cualquier otro entorno. Todo depende de cómo está diseñado con respecto a la densidad y las particiones. Y eso, a su vez, está relacionado con el costo ".

El problema, según Oseland, es que el término oficina de planta abierta ha sido secuestrado por espacios abiertos de alta densidad con hileras de escritorios, donde los gerentes de oficina intentan meter tantas personas como sea posible para ahorrar costos de oficina.

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Pero las encuestas no muestran que el plan abierto sea peor que cualquier otro entorno. Todo depende de cómo está diseñado con respecto a la densidad y las particiones.

La necesidad de espacio

“Lo que olvidan es que el espacio es nuestro mejor amigo. En estos días de pandemia es obvio: necesitamos espacio para minimizar la infección. Lo mismo ocurre con el sonido, la calidad del aire y la capacidad de concentración; se necesita espacio. Todo se reduce a la densidad y la partición".

Pero el costo por sí solo no es en realidad un argumento racional en contra de invertir en un diseño de lugar de trabajo diferenciado que se adapte tanto a personalidades extrovertidas como introvertidas.

“Solo necesitamos una mejora del cinco por ciento en nuestro desempeño para pagar nuestros edificios”, afirma Nigel Oseland.

Los gerentes prefieren compartir el escritorio

La mitad de los encuestados eran gerentes, lo que sorprende aún más a Nigel Oseland por la impopularidad de las oficinas privadas.

“En realidad, los gerentes no prefieren las oficinas privadas. Prefieren trabajar de forma ágil y compartir el escritorio, mientras que al personal administrativo y de soporte definitivamente no le gusta compartir el escritorio. Necesitan un escritorio propio. Pero sí les gusta la "oficina paisaje" y, hasta cierto punto, las oficinas privadas ".

Los investigadores, por otro lado, tienen una mayor preferencia por la oficina privada.

“No quieren planos abiertos, pero hasta cierto punto aceptan "oficinas paisaje" y trabajo ágil”.

Una vez más, la mayoría prefiere la "oficina paisaje", independientemente de su función, edad o personalidad. Así es como se clasifican los diferentes tipos de lugares de trabajo en la encuesta:

  1. Oficina paisaje
  2. Diseño ágil basado en actividades / trabajo
  3. Trabajo en casa
  4. Oficina abierta
  5. Escritorio compartido
  6. Oficinas privadas

Una amplia gama de diseños de planta abierta.

La encuesta indica que no tiene sentido hablar de "la oficina de planta abierta" como si fuera un concepto de talla única. La idea de la oficina diáfana incluye una amplia gama de diferentes diseños y soluciones. Y los diferentes nombres para los diseños y conceptos de oficina no necesariamente significan que difieran completamente entre sí. La mayoría de las soluciones, además de las oficinas privadas, consisten en cierta medida en espacios diáfanos.

“Pero cuando se les pregunta sobre el plan abierto, la gente inmediatamente piensa en el lado negativo, con mares de escritorios sin instalaciones y sin particiones. Estoy tratando de usar el término "oficina paisaje", o Bürolandschaft, para referirme a un espacio más orgánico y mezclado, en lugar de un espacio abierto o cerrado puro ".

Jugando con diferentes palabras

Nigel Oseland dice que existe cierto grado de superposición entre los diferentes tipos de lugares de trabajo descritos en la encuesta. Hasta cierto punto, describen funciones y aspectos diferentes en lugar de diseños diferentes.

“La "oficina paisaje" describe los aspectos físicos del diseño, mientras que el trabajo ágil o el diseño basado en actividades está conectado con el comportamiento y cómo y dónde se trabaja. Es en parte una forma de jugar con diferentes palabras. El lugar de trabajo basado en actividades y la "oficina paisaje" también son oficinas diáfanas. Pero si usamos el término plan abierto, la gente tiende a desanimarse. Para mí, lo más importante es ofrecer opciones a las personas y capacitarlas para que trabajen donde sea más eficaz".

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Hemos visto los beneficios de un entorno de trabajo ágil y una "oficina paisaje" durante años. Ahora se ha convertido en una cuestión urgente de poner en práctica.

Más relevante que nunca

Como investigador, Nigel Oseland temía que el cambio de condiciones debido al coronavirus hiciera obsoletos los resultados de la encuesta. Pero su conclusión es que los resultados son más relevantes que nunca.

“Ofrecer opciones, flexibilidad, trabajo desde casa y una "oficina paisaje" de menor densidad son aún más críticos hoy que cuando realizamos este estudio. Espero que los gerentes de oficina saquen la conclusión correcta del hecho de que tal vez el 40 por ciento del personal esté trabajando desde casa durante la pandemia: esta es una oportunidad para reducir la densidad. Hemos visto los beneficios de un entorno de trabajo ágil y una "oficina paisaje" durante años. Ahora se ha convertido en una cuestión urgente de poner en práctica".

 

Texto: Lars Wirtén

 


La encuesta Personal Office Preferences fue realizada por Nigel Oseland, Workplace Unlimited, en nombre de Herman Miller y Workplace Trends, durante el primer semestre de 2019. Se recibieron unas 700 respuestas a la encuesta de una base de 4900 destinatarios.