Tietosuojailmoitus

1. JOHDANTO

1.1. Saint-Gobain-konserni suhtautuu tietosuojaasi erittäin vakavasti ja on ottanut käyttöön maailmanlaajuisen tietosuojakäytännön. Saint-Gobain-konsernin tietosuojakäytäntö säätelee tietojesi käyttöä kaikissa Saint-Gobain-konsernin yrityksissä ja varmistaa, että ne hallinnoivat henkilötietojasi asianmukaisella tavalla. Tämä tietosuojaseloste täydentää Saint-Gobain-konsernin tietosuojakäytäntöä ja sisältää yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten, milloin ja miksi Saint-Gobain Ecophon AB ("Ecophon") kerää ja käsittelee henkilötietojasi.

1.2. Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi 01/2022.

1.3. Pidätämme oikeuden muuttaa tämän selosteen sisältöä. Julkaisemme aina uusimman version tästä tietosuojaselosteesta verkkosivustollamme. Suosittelemme, että tarkistat säännöllisesti muutokset ja tarkistat tämän tietosuojalausunnon aina, kun vierailet verkkosivustollamme.

1.4. Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten keräämme, tallennamme ja käytämme henkilötietojasi tai jos sinulla on muita tietosuojaan liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä osoitteeseen dataprotection@ecophon.com.

2. KEITÄ OLEMME

2.1. Tässä tietosuojalausunnossa termit ("me", "me", "meidän") viittaavat Ecophoniin, ja yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti Saint-Gobain Ecophon AB on rekisterinpitäjä hallussamme olevista henkilötiedoista. Saint-Gobain Ecophon AB:n rekisteröity toimipaikka on Yttervägen 1, 265 75 Hyllinge, Ruotsi. Suomessa tietoja käsitellään osana Saint-Gobain Finland Oy:tä.

2.2. Rekisterinpitäjä määrittää henkilötietojesi käsittelyn tarkoituksen ja keinot.

3. MITEN KERÄÄMME HENKILÖTIETOJA

Tietoja kerätään ja käsitellään seuraavissa tilanteissa:

3.1. Henkilötiedot, jotka luovutat meille. Nämä ovat tietoja, jotka annat meille:

  • syöttäessäsi tietoja yhdelle verkkosivustoistamme;
  • käydessäsi toimipisteissämme;
  • sosiaalisen median alustojen kautta;
  • kun viestit kanssamme puhelimitse, sähköpostitse tai muulla tavalla;
  • osallistuessasi järjestämiimme kilpailuihin tai kampanjoihin;
  • vastatessasi meidän nimissämme tehtyihin kyselyihin;
  • osallistuessasi koulutus- ja myynninedistämistapahtumiin
  • kun avaat asiakastilin kanssamme.

 3.2. Sinusta keräämämme henkilötiedot. Saatamme kerätä seuraavia tietoja:

  • tiedot verkkosivustojen kautta suorittamistasi tapahtumista ja vierailuistasi verkkosivustoillamme, mukaan lukien mm. liikennetiedot, sijaintitiedot, verkkolokit ja muut viestintätiedot, kuten tiedostojen lataukset;
  • tekniset tiedot, mukaan lukien anonyymit tiedot, jotka palvelin on kerännyt tilastollisia tarkoituksia varten, IP-osoite, jota käytetään tietokoneen tai laitteen yhdistämiseen Internetiin, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetus, selaimen laajennustyypit ja -versiot, käyttöjärjestelmä ja alusta;
  • kaikki henkilötiedot, jotka sallit jaettavaksi osana julkista profiiliasi tai kolmannen osapuolen sosiaalista verkostoa;
  • tiedot, jotka olet antanut meille vastauksena kyselyyn tai kilpailuun;
  • tiedusteluista, tarjouspyynnöistä tai myynnistä saadut tiedot joko puhelimitse, sähköpostitse tai henkilökohtaisesti toimipisteessä.

 3.3. Henkilötiedot, joita saatamme saada muista lähteistä. Hankimme tiettyjä henkilökohtaisia tietoja sinusta liiketoimintamme ulkopuolisista lähteistä, joihin voi kuulua konserniyhtiömme tai muut kolmannen osapuolen yritykset. Kerromme sinulle , kun saamme tietoja sinusta kolmannen osapuolen yrityksiltä.

4. MILLAISIA HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME JA KÄSITTELEMME

4.1. Hallussamme on sinusta seuraavia tietoja:

  • Nimi
  • Yritys, jolle työskentelet
  • Osoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • Allekirjoituksesi
  • Tekniset tiedot (IP-osoitteet ja evästeet – katso alla oleva kohta 10.1 siitä, miten käytämme evästeitä saadaksemme lisätietoja)
  • Sopimustiedot, jotka liittyvät tuotteiden tai palvelujen myyntiin tai niiden korjaamiseen tai palauttamiseen
  • Kirjeenvaihto tai muu viestintä kanssasi tuotteistamme, palveluistamme tai liiketoiminnastamme


5.
MITEN JA MIKSI KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJASI

Käytämme hallussamme olevia tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Asiakastilin hallinta: mukaan lukien asiakastilin avaaminen, henkilöllisyytesi vahvistaminen, luottoon liittyvien hakujen suorittaminen, laskutus, luottorajojen hallinta ja maksut.
  • Sopimuksemme hallinta: mukaan lukien kyselyihin vastaaminen, tarjousten tekeminen, suunnitelmien ja spesifikaatioiden käsittely, tilausten tekeminen, tavaroiden toimittaminen sinulle tai asiakkaillesi ja mahdollisten ongelmien käsittely, mukaan lukien reklamaatiot ja takuuvaatimukset.
  • Markkinointi: seuraamalla liiketoimiasi kanssamme voimme tarjota sinulle ajankohtaista tietoa tuotteistamme, palveluistamme ja tapahtumistamme, ellet ole sitä meiltä kieltänyt.

Henkilötietojesi käytön oikeusperusteet

Oikeusperuste Käsittelytapa
Oikeutettu etu
Oikeutetut etumme ovat:
  • johtaa, kasvattaa ja kehittää liiketoimintaamme;
  • markkinointi, markkinatutkimus ja liiketoiminnan kehittäminen;
  • tarjota tavaroita ja palveluita asiakkaillemme, suorittaa ja vastaanottaa maksuja, tarjota asiakaspalvelua sekä tuntea asiakas, jolle tarjoamme tavaroita ja palveluita.
  • asiakastilin käsittely, toimitusten muutosten hallinta ja tiedusteluihin vastaaminen;
  • tietojen käsittely, joita annat meille asiakkaistasi sekä tietueena myynnistä ja toimituksista;
  • tilausten tekeminen;
  • toimitusten tekeminen sinulle ja asiakkaillesi;
  • maksujen hallinnointi;
  • takuuvaatimusten hallinta;
  • tilisi toiminnan seuranta;
  • markkinointi (esim. uutiskirjeet ja seminaarikutsut);
  • profilointi ja tilastollinen analysointi. Osana tätä toimintaa yhdistämme eri henkilötietoryhmiä, joita keräämme sinusta. Yhdistämme esimerkiksi tietoja verkkosivustojemme kautta suorittamistasi tapahtumista tai meiltä ostamistasi tavaroista tuotteen suosion profilointia ja tilastollista analysointia varten;
  • markkinatutkimus, jotta voimme jatkuvasti parantaa sinulle toimittamiimme tuotteita ja/tai palveluita;
  • petosten ja muun rikollisen toiminnan ehkäiseminen;
  • varmistaaksemme sinusta hallussamme olevien tietojen oikeellisuuden ja luodaksemme paremman käsityksen sinusta asiakkaana;
  • asiakasviestintä;
  • noudattaaksemme pyyntöäsi oikeuksiesi käyttämisen yhteydessä (esimerkiksi silloin, kun olet pyytänyt meitä olemaan ottamatta sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksissa);
  • asiakaspalvelun arviointiin ja parantamiseen tallentamalla puhelut yhteyskeskuksiimme; ja
  • kyselyjen, valitusten tai reklamaatioiden hallinta.
Sopimus

Antamiasi henkilötietoja voidaan käsitellä silloin, kun meidän on tarpeen:
  • tehdä tai panna täytäntöön sopimus kanssasi;
  • toimittaa sinulle tuotteita tai palveluita, tai
  • neuvotella kanssasi uusista tuotteista tai palveluista.
  • asiakastilin käsittely, toimitusten hallinta ja tiedusteluihin vastaaminen;
  • tilausten tekeminen;
  • toimitusten tekeminen sinulle ja asiakkaillesi;
  • takuuvaatimusten ja reklamaatioiden hallinta;
  • mahdollisten kilpailujen tai kampanjoiden hallinnointi ja voittajien kontaktointi.
Lakisääteinen velvoite

Antamiasi henkilötietoja voidaan käsitellä silloin, jos meillä on velvollisuus paljastaa tai jakaa tietoja noudattaaksemme hallituksen tai lainvalvontaviranomaisten pyyntöä.
  • täyttää kansalliset turvallisuus- tai lainvalvontavaatimukset tai estää laiton toiminta;
  • tunnistaaksemme sinut, kun otat meihin yhteyttä;
  • varmistaaksemme sinua koskevien, hallussamme olevien tietojen oikeellisuuden.
Suostumus

Tapauksissa, joissa käytämme oikeusperusteena suostumustasi henkilötietojesi käsittelyn, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä (ks. tämän tietosuojalausunnon lopussa olevat tiedot).  Jos peruutat suostumuksesi, henkilötietojesi käyttö ennen peruuttamista on edelleen laillista.
  • kun selaat verkkosivustoamme, käytämme evästeitä kävijäliikenteen ja käyttäytymisen tunnistamiseen;
  • kun tilaat uutiskirjeemme täyttämällä lomakkeen.

6. KENELLE LUOVUTAMME TIETOJASI

6.1. Jaamme henkilötietojasi sisäisesti tytäryhtiöidemme kanssa Saint-Gobain-konsernin tietosuojakäytännön mukaisesti.

6.2. Jaamme henkilötietojasi tietyissä tapauksissa myös kolmansille osapuolille, joita voivat olla:

  • toimittajamme, palveluntarjoajamme ja alihankkijamme, kuten luottotietovirastot, petostentorjuntavirastot, maksujen käsittelijät, teknisten ja tukipalveluiden toimittajat, vakuutuksenantajat, logistiikkapalvelujen tarjoajat, valmistajat ja pilvipalvelujen tarjoajat, perintätoimistot, oikeudelliset ja muut ammatilliset neuvonantajamme, mukaan lukien tilintarkastajat;
  • yritykset, jotka auttavat meitä markkinointi-, mainos- ja myynninedistämistoiminnassamme;
  • kolmannen osapuolen maksunkäsittelijä luotto- tai pankkikorttimaksujen osalta;
  • tahot, joille meillä on velvollisuus paljastaa tai jakaa tietoja noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteita, havaitaksemme tai ilmoittaaksemme rikoksesta, pannaksemme täytäntöön tai soveltaaksemme sopimuksiemme ehtoja tai suojataksemme vierailijoidemme ja asiakkaidemme oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta; ja
  • tahot, kun järjestämme uudelleen tai myymme liiketoimintaamme tai sen omaisuutta tai meillä on fuusio tai uudelleenorganisointi.

6.3. Jos pyydät meitä olemaan ottamatta sinuun yhteyttä tulevaisuudessa, otamme tämän ohjeena olla tekemättä niin ja muutamme tietojamme vastaavasti.

6.4. Kaikki kolmannet osapuolet, joiden kanssa jaamme henkilötietojasi, voivat käyttää niitä vain rajallisesti: heillä ei ole oikeutta käyttää henkilötietojasi mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin palvelujen tarjoamiseen meille ja/tai sinulle. Voimme esimerkiksi jakaa tietojasi kuljetusliikkeelle, jonka on voitava toimittaa tuotteet. Varmistamme aina, että kaikkiin kolmansiin osapuoliin, joiden kanssa jaamme henkilötietojasi, sovelletaan käytäntöjemme ja lakien mukaisia tietosuoja- ja turvallisuusvelvoitteita.

6.5. Kansainväliset siirrot

6.5.1. Henkilökuntamme, muut Saint-Gobain-konsernin jäsenet tai kolmannen osapuolen henkilötietojen käsittelijät voivat tallentaa käyttämiämme henkilötietoja tai käyttää niitä edellä lueteltuihin tarkoituksiin, palvelujen tarjoamiseen sinulle tai liiketoimien käsittelyyn kanssasi. Nämä kolmannen osapuolen tietojen käsittelijät voivat toimia ETA:n ulkopuolella, Intiassa, Yhdysvalloissa tai muualla.

6.5.2. Aina kun tietoja siirretään ETA:n ulkopuolelle, noudatamme tietoihisi pääsyn tai vastaanottamisen osalta asianmukaista huolellisuutta sen varmistamiseksi, että käytössä on asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojesi suojaamiseksi. Käytämme sopimusperusteisia suojatoimia GDPR-velvoitteidemme mukaisesti. Nämä sopimukset rajoittavat henkilötietojesi käyttöä siten, että niitä voidaan käyttää vain palvelujen tarjoamiseen meille ja/tai sinulle.

7. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME HENKILÖTIETOJASI

7.1. Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin se on tietojen käyttötarkoituksen ja muiden laillisten velvollisuuksiemme kannalta tarpeellista. Emme säilytä tietojasi tunnistettavassa muodossa pidempään kuin on tarpeen.

7.2. Saatamme tarvita henkilötietojasi lakimääräisistä, perustelluista syistä sekä yksittäistapauksissa velvollisuuksien täyttämiseksi. Esimerkiksi veroviranomaistutkinnoissa säilytämme henkilötietojasi 7 vuotta.

8. OIKEUTESI

Sinulla on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen: dataprotection@ecophon.com.

8.1. Pääsy henkilötietoihisi

Sinulla on oikeus pyytää kopiota hallussamme olevista tiedoista sähköpostitse tai kirjoittamalla meille osoitteeseen tämän tietosuojalausunnon lopussa.

8.2. Henkilötietojesi korjaaminen, muokkaaminen ja päivittäminen

Sinulla on oikeus tarkistaa sinusta tallentamamme henkilötiedot. Mikäli havaitset tiedoissasi virheellisyyksiä tai puutteita, voit pyytää meitä korjaamaan tai täydentämään tiedot oikeiksi osoitteessa dataprotection@ecophon.com.

8.3. Henkilötietojesi poisto tai niiden käsittelyn rajoittaminen

Mikäli koet, että sinua koskevien tietojen käsittely ei ole tarpeen tehtäviemme kannalta, sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan kyseiset tiedot. Käsittelemme pyyntösi, jonka jälkeen joko poistamme tietosi tai ilmoitamme sinulle perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. Mikäli olet eri mieltä ratkaisustamme, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle. Sinulla on myös oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.

8.4. Suostumuksesi peruminen

Jos olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, voit milloin tahansa peruuttaa sen. Ellei meillä ole muuta oikeusperustaa henkilötietojesi käsittelyyn (kuten lakisääteisen velvoitteen noudattaminen), lopetamme henkilötietojesi käsittelyn saatuamme suostumuksesi peruuttamista koskevan ilmoituksen.

8.5. Henkilötietojesi käytön vastustaminen

Jos luotamme oikeutettuihin liiketoiminnallisiin etuihimme oikeusperustana henkilötietojesi käsittelylle mihin tahansa edellä mainittuun tarkoitukseen tai silloin, kun tietojasi kerätään, voit vastustaa henkilötietojesi käyttämistä näihin tarkoituksiin sähköpostitse tai kirjoittamalla meille osoitteeseen tämän tietosuojalausunnon lopussa. Lukuun ottamatta tarkoituksia, joita varten voimme varmasti jatkaa henkilötietojesi käsittelyä, lopetamme väliaikaisesti henkilötietojesi käsittelyn vastalauseesi mukaisesti, kunnes olemme tutkineet asian. Jos hyväksymme, että vastalauseesi on perusteltu tietosuojalakien mukaisesti, lopetamme pysyvästi tietojesi käytön näihin tarkoituksiin. Muussa tapauksessa annamme sinulle perustelumme sille, miksi meidän on jatkettava tietojesi käyttöä. Kun vastustat henkilötietojesi käyttämistä suoramarkkinointitarkoituksiin, noudatamme pyyntöäsi automaattisesti.

8.6. Henkilötietojasi siirtäminen sinulle tai toiselle palveluntarjoajalle

Mikäli käsittelemme tietojasi kanssasi solmitun sopimuksen suorittamiseksi tai antamasi suostumuksen perusteella, sinulla voi olla oikeus pyytää meille luovuttamiasi henkilötietoja rakenteellisessa, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Tällöin voit myös pyytää, että tiedot siirretään jollekin toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti mahdollista.

8.7. Valitusoikeus

Mikäli sinusta tuntuu, että emme ole vastanneet tietopyyntöihisi tyydyttävästi tai lainmukaiset oikeutesi eivät muutoin toteudu, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi).

9. TURVALLISUUS JA LUOTTAMUKSELLISUUS

Valitettavasti tietojen välittäminen verkossa ei ole täysin turvallista. Vaikka teemme parhaamme henkilötietojesi suojaamiseksi, emme voi taata verkkosivustollemme lähettämiesi tietojesi turvallisuutta ja kaikki lähetykset ovat omalla vastuullasi. Kun olemme vastaanottaneet henkilötietosi, otamme käyttöön kohtuulliset ja asianmukaiset tarkastukset varmistaaksemme, että ne pysyvät turvassa vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä.

10. EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Kuten monet muutkin verkkosivustot, verkkosivustomme käyttävät evästeitä (mukaan lukien Google Analytics -evästeet, joita käytämme saadaksemme kokonaiskuvan verkkosivustomme kävijämääristä ja -tottumuksista). Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka lähetetään laitteellesi ja tallennetaan sen kiintolevylle, jotta sivustomme tunnistaa sinut vieraillessasi. Verkkosivustollamme on evästekäytäntö, jossa on yksityiskohtaiset tiedot käytetyistä evästeistä ja niiden poistamisesta.

11. LINKIT MUILLE VERKKOSIVUSTOILLE

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä muiden organisaatioiden ylläpitämille verkkosivustoille ja sovelluksiin. Tämä tietosuojalausunto ei koske näitä verkkosivustoja ja sovelluksia, joten kehotamme sinua lukemaan heidän tietosuojakäytäntönsä. Emme ole vastuussa muiden verkkosivustojen ja sovellusten tietosuojakäytännöistä ja -käytännöistä, vaikka käyttäisit niitä tarjoamillamme linkeillä.

Lisäksi, jos linkitit verkkosivustoomme kolmannen osapuolen verkkosivustolta, emme ole vastuussa kolmannen osapuolen verkkosivuston omistajien ja operaattoreiden tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme, että tarkistat kolmannen osapuolen verkkosivuston käytännöt.

12. MARKKINOINTI

12.1. Saatamme ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksissa postitse, sähköpostitse tai kohdennetulla mainonnalla, joka tapahtuu verkossa sosiaalisen median ja muiden yritysten ylläpitämien alustojen kautta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinoinnin räätälöintiin parantaaksemme sen merkitystä sinulle, ellet vastusta.

12.2. Saatamme ajoittain pyytää sinua päivittämään markkinointiasetuksesi pyytämällä vahvistuksen, että haluat edelleen saada meiltä markkinointia.

12.3. Sinulla on oikeus kieltää henkilötietojesi käyttö markkinointitarkoituksiin jollakin edellä mainitulla tavalla tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostimarkkinointilistaltamme pääset poistumaan itse jokaisessa lähettämässämme markkinointisähköpostissa olevan poistumislinkin kautta.

13. YHTEYDENOTOT

Jos haluat lisätietoja tästä käytännöstä, syvällisempää tietoa tavastamme käsitellä henkilötietoja ja Ecophonia koskevia yleisiä kysymyksiä, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen dataprotection@ecophon.com.