Comment la conception acoustique améliore l’expérience dans les bureaux paysagers : étude de cas

Consciente de l’impact d’une mauvaise acoustique sur les activités quotidiennes, la direction d’Infoprogetto s’est rapprochée d’Ecophon en Italie. Ensemble, ils ont mis en œuvre une amélioration acoustique stratégique afin de transformer les espaces de travail en un environnement plus confortable, stimulant et propice à la productivité.

Présentation du projet : améliorer l’acoustique d’un bureau en open space

Situés dans le centre de Milan, les bureaux d’Infoprogetto présentent un espace ouvert de forme rectangulaire, complété par une salle de réunion attenante.

La conception initiale associait des murs enduits, un sol en terre cuite, de grandes fenêtres et un plafond suspendu en plaques de plâtre. Cette combinaison contribuait à une réverbération excessive et à la propagation des conversations, influençant directement le confort acoustique des espaces.

Rénovation acoustique des bureaux : méthodologie et normes

Afin d’améliorer l’environnement sonore tout en préservant l’esthétique des bureaux, des solutions acoustiques suspendues au plafond et des panneaux muraux absorbants ont été installés.

L’intervention a été réalisée conformément à la norme ISO 22955 relative à la qualité acoustique des bureaux ouverts, afin de s’inscrire dans les bonnes pratiques internationales en matière d’acoustique des espaces de travail.

Cette norme fournit des recommandations concernant notamment la géométrie des locaux, l’aménagement des postes de travail et la nature des activités exercées dans les bureaux, afin d’optimiser l’équilibre entre collaboration et concentration.

Les principaux paramètres acoustiques étudiés

• Atténuation acoustique de la parole in situ (DA,S) : mesure la réduction du niveau de la parole entre les postes de travail, un paramètre qui influence directement la confidentialité des conversations.
• Décroissance spatiale de la parole (D2,S) : évalue la vitesse à laquelle le niveau de la parole diminue avec la distance, un facteur essentiel dans les environnements de bureaux ouverts.
• Temps de réverbération (RT) : indique combien de temps le son persiste dans l’espace, avec une incidence sur le niveau sonore et l’intelligibilité de la parole.

Activités de bureau et défis acoustiques

Les bureaux d’Infoprogetto accueillent différentes activités, notamment des visioconférences, du service client et des activités commerciales. Ces activités sont classées en Type 2 selon l’ISO 22955 et sont particulièrement sensibles aux distractions sonores.

Les collaborateurs participent régulièrement à des appels et à des échanges, ce qui rend l’intelligibilité de la parole et la confidentialité des conversations essentielles pour créer un environnement de travail efficace.

L’effet Lombard constituait également un défi. Ce phénomène se produit lorsque les personnes augmentent inconsciemment le volume de leur voix pour compenser le bruit ambiant, amplifiant ainsi les perturbations sonores dans l’espace de travail.

L’objectif de l’intervention acoustique était donc de créer un environnement plus équilibré, favorisant la concentration et réduisant la fatigue, en limitant la propagation de la parole tout en améliorant l’intelligibilité des conversations à proximité.

Solutions acoustiques Ecophon mises en œuvre

Une stratégie acoustique globale a été mise en place avec l’intégration d’îlots acoustiques Ecophon Solo™ Square et de panneaux muraux Ecophon Akusto™ Wall C.

La disposition décalée des éléments au plafond apporte une dimension visuelle dynamique tout en permettant de maîtriser efficacement les réflexions sonores.

Le résultat ? Un environnement acoustique adapté qui favorise la concentration, améliore la confidentialité des conversations et contribue au confort général au travail. Les collaborateurs peuvent ainsi travailler plus efficacement dans un espace pensé à la fois pour la communication et la concentration.

Mesures acoustiques : des améliorations significatives

Les mesures réalisées conformément à l’ISO 22955 mettent en évidence des améliorations significatives en matière de confidentialité des conversations, de maîtrise du bruit et d’expérience acoustique globale.

Les améliorations acoustiques mesurées

• Atténuation de la parole (DA,S) : elle est passée de 1,9 dB à jusqu’à 7,5 dB, améliorant significativement la confidentialité des conversations et réduisant leur propagation.
• Décroissance de la parole (D2,S) : elle s’est améliorée de plus de 2 dB en moyenne, atteignant jusqu’à 6 dB. Pour les collaborateurs, cela se traduit par un environnement sonore plus naturel et moins perturbé par les conversations, se rapprochant davantage de la façon dont le son se comporte à l’extérieur.
• Temps de réverbération (RT) : il est passé de 0,9 seconde à 0,35 seconde, créant un environnement acoustique plus équilibré, avec moins d’écho et une meilleure intelligibilité de la parole.

Expérience des collaborateurs : les résultats de l’enquête

Au-delà des mesures acoustiques, l’essentiel réside dans la manière dont les occupants perçoivent leur environnement de travail.

Afin d’évaluer l’impact du traitement acoustique, deux enquêtes ont été menées, l’une avant l’intervention et l’autre après, avec un intervalle de deux mois.

Les collaborateurs ont été interrogés sur le niveau sonore général, le bruit lié aux conversations, la confidentialité de la parole et l’esthétique globale des bureaux. Ils ont évalué leur expérience à l’aide d’une échelle de Likert à six niveaux, de 1 « très insatisfait » à 6 « très satisfait ».

Principaux enseignements de l’enquête

Réduction des perturbations liées aux conversations

Les résultats indiquent une amélioration notable de la perception du contrôle du bruit, avec moins de distractions causées par les conversations éloignées.

Amélioration du confort acoustique global

Les collaborateurs perçoivent une amélioration significative des conditions acoustiques générales, correspondant à un environnement sonore plus équilibré et mieux maîtrisé.

Meilleure confidentialité des conversations

Les résultats montrent une meilleure sensation de séparation entre les postes de travail, réduisant l’impact des conversations entendues à distance.

Satisfaction esthétique et perception de la qualité de l’espace

Le traitement acoustique réalisé avec Ecophon Solo™ et Ecophon Akusto™ Wall a contribué non seulement à la maîtrise du son, mais également à la perception globale de la qualité de l’espace de travail.

L’impact de l’acoustique sur l’expérience au travail

Cette étude de cas met en évidence le rôle essentiel de la conception acoustique dans les environnements de travail modernes.

En intégrant les recommandations de l’ISO 22955 dès la conception des bureaux, architectes, concepteurs et investisseurs peuvent créer des environnements favorisant à la fois la productivité et le bien-être des collaborateurs.

Les résultats montrent qu’un traitement acoustique efficace ne constitue pas uniquement une amélioration technique. Il représente également un investissement stratégique dans l’expérience au travail. Lorsqu’il est correctement conçu, il contribue à réduire les distractions liées au bruit tout en améliorant la qualité esthétique de l’espace.

Le résultat est un environnement de travail dans lequel les collaborateurs peuvent se sentir plus à l’aise, plus concentrés et davantage impliqués.

Auteur de l’étude de cas : Cristina Carrus
Rédaction : Magda Szubert