Certification WELL : Lena travaille à vélo dans son « coffice »
Lorsque la société immobilière Castellum a entrepris la rénovation de son bureau régional à Stockholm, son ambition était de créer un environnement de travail exemplaire, conçu pour améliorer le bien-être des collaborateurs et favoriser leur performance au quotidien. Pour atteindre cet objectif, l’entreprise est devenue le premier lieu de travail en Suède à obtenir la certification WELL Building Standard™, un référentiel centré sur la santé, le confort et le bien-être des occupants.
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Un bureau certifié WELL où l’acoustique contribue au bien-être
À quelques rues de la gare centrale de Stockholm, au bord d’un faisceau de voies ferrées, se dresse un bâtiment en forme de prisme inspiré du célèbre Flatiron Building de New York. L’inspiration ne s’arrête pas à l’architecture : le bâtiment suédois en a également repris le nom. Les similitudes s’arrêtent toutefois en grande partie là. Le Flat Iron Building de Stockholm est composé de deux volumes distincts dont l’extrémité étroite est largement vitrée. Reliés en sous-sol, ces deux bâtiments sont séparés au niveau de la rue par un espace ouvert servant de place publique.
Agence régionale de Castellum
Les bureaux régionaux de Castellum occupent la partie principale de l’édifice. Une métaphore maritime souvent utilisée pour la décrire est celle du « navire amiral », une image appropriée puisque le bâtiment se situe au bord de l’eau, le long de Klara Strand, à proximité immédiate du lac Mälaren.
Pourquoi Castellum a intégré le confort acoustique à sa démarche WELL
Construit en 2008, le bâtiment avait déjà obtenu les certifications Gold Leed et Silver Miljöbyggnad. Après l’acquisition de la société immobilière Norrporten en 2016, Castellum a choisi d’y installer ses bureaux régionaux de Stockholm.
L’entreprise souhaitait cependant aller au-delà des certifications environnementales traditionnelles et intégrer davantage de critères liés au bien-être des occupants.
« Nous avons décidé de rénover entièrement l’étage. Nous nous intéressions déjà au référentiel WELL sur d’autres projets. L’appliquer à notre propre bureau de Stockholm représentait une excellente occasion d’en apprendre davantage sur le processus, de comprendre ses bénéfices et d’acquérir une expérience utile pour nos futurs projets », explique Robert Carlsson, Sustainability Manager de Castellum pour la région de Stockholm Nord.
Des espaces de travail conçus pour la collaboration et la concentration
Mis en service à l’été 2017, le nouvel espace de travail en mode flexible comprend trois grands espaces :
- Des zones collaboratives favorisant les échanges, la créativité et le mouvement.
- Des espaces calmes dédiés à la concentration et au travail individuel.
- Une zone de bureaux ouverte plus traditionnelle.
L'aménagement comprend également des salles de réunion et des cabines téléphoniques.
« Il y en a pour tous les styles de travail. Comme je me déplace souvent et que mon bureau tient dans mon sac, je trouve ce modèle particulièrement adapté », explique Robert.
Comment la certification WELL améliore la qualité des espaces intérieurs
Au moment du projet, la certification WELL v1 reposait sur sept concepts :
- Air
- Eau
- Alimentation
- Lumière
- Activité physique
- Confort
- Bien-être mental
Au-delà des critères techniques, WELL place l'humain au cœur du bâtiment. Parmi les initiatives mises en place par Castellum :
- Des conférences régulières consacrées à la santé et au bien-être.
- Des postes de travail actifs avec vélos de bureau.
- Un local vélo équipé pour les cyclistes.
- Des abonnements à des magazines dédiés à la santé.
« WELL est un excellent complément aux certifications environnementales. En revanche, je ne pense pas qu'elle puisse remplacer LEED, car certaines thématiques comme l'efficacité énergétique seraient alors moins mises en avant. »
La certification impose également l'utilisation de matériaux émettant très peu de substances chimiques ou de particules afin de préserver la qualité de l'air intérieur.
Dans le cadre de ce projet, le produit Ecophon Master™ A a été utilisé. Découvrez, à la fin de cet article, en quoi ce produit contribue à la certification Well.
De petites initiatives pour améliorer le bien-être au travail
Lena Nanberg, coordinatrice du bureau et responsable de l'accueil, constate les bénéfices de nombreux petits gestes mis en place dans les locaux : plantes, fleurs, fruits frais, magazines santé ou encore activités sportives.
Parfois, elle utilise même un vélo de bureau pour stimuler sa circulation sanguine.
« Si l’entreprise ne proposait pas ces initiatives, je ne pratiquerais probablement aucune activité physique. Il y a toujours tellement d’autres choses à faire. Ici, il est facile de rester active, et c’est important puisque nous passons une grande partie de nos journées assis. »
Une attention particulière portée à la lumière, à l’air et à l’acoustique
La certification WELL impose des exigences élevées concernant l’environnement intérieur.
La qualité de l’air, le chauffage et le refroidissement peuvent être contrôlés par zones, tandis que l’éclairage suit les rythmes biologiques naturels.
« L’éclairage suit le rythme circadien. La lumière est légèrement plus bleutée le matin puis devient plus blanche au fil de la journée. Elle évolue également selon les saisons. C’est un élément que l’on remarque peu, et c’est précisément le signe qu’il fonctionne bien », explique Robert.
Une approche globale de l’environnement sonore
L’acoustique a fait l’objet d’une attention particulière dans tout le projet.
Des plafonds acoustiques haute performance ont été installés afin de traiter la principale surface de réflexion sonore. Des panneaux muraux, des écrans acoustiques entre postes de travail, du mobilier absorbant et même des luminaires acoustiques viennent compléter le dispositif.
Dans l’espace hybride combinant accueil, lieu de travail et espace de convivialité, affectueusement surnommé le « coffice », une approche originale a été retenue : l'ajout d'une ambiance musicale afin de masquer certaines nuisances sonores.
Le ‘coffice’
« Curieusement, je trouve l’ambiance plus calme dans le coffice, même lorsqu’il y a de la musique et des conversations. C’est peut-être psychologique, mais je pense que la musique a un effet apaisant », explique Özlem Balevi, gestionnaire de patrimoine immobilier.
Elle ajoute :
« Chaque journée est différente. Lorsque j’ai besoin de me concentrer, je m’installe dans une salle calme. Mais dans l’ensemble, je suis rarement dérangée par le bruit ambiant. Je trouve que l’environnement acoustique est très réussi, y compris dans les espaces ouverts. »
Un investissement raisonnable et justifié
Obtenir une certification WELL engendre naturellement des coûts supplémentaires.
Selon Robert Carlsson, ces coûts proviennent principalement des frais de certification et de l’accompagnement par un consultant spécialisé plutôt que des aménagements eux-mêmes.
« Nous faisons également l’objet d’audits indépendants qui certifient officiellement que nous répondons aux exigences. Cela démontre que nous avons mené la démarche jusqu’au bout. Et surtout, nous bénéficions aujourd’hui d’un bureau dans lequel il est vraiment agréable de travailler. »
Selon lui, WELL est également plus simple à mettre en œuvre que d'autres référentiels :
« Il y a moins de documentation à produire. Surtout, l’accent est davantage mis sur les mesures et les résultats que sur les calculs théoriques. »
Nous estimons qu'il est extrêmement important de mettre l'accent sur la santé et le bien-être sur nos lieux de travail.
Objectif atteint : la certification Gold
Castellum visait le niveau Gold de la certification WELL et l’a obtenu.
Le fait que le bâtiment soit déjà certifié Gold LEED a constitué un avantage important.
« Le bâtiment présentait déjà un excellent niveau de performance environnementale. Nous partions donc avec une longueur d’avance. La démarche serait sans doute plus complexe dans un bâtiment plus ancien. »
Fort de cette expérience, Castellum prévoit désormais d’intégrer les principes WELL dans l’ensemble de ses nouveaux projets immobiliers.
« Nous pensons également qu’il est possible d’appliquer certains principes de WELL à des projets plus modestes, même sans viser la certification complète. Pour nous, la santé et le bien-être au travail représentent une valeur considérable. »
Text: Lars Wirtén
Qu’est-ce que la certification WELL ?
La certification WELL Building Standard™ est l’un des référentiels les plus complets dédiés à la santé et au bien-être des occupants des bâtiments. Administrée par l’International Well Building Institute (IWBI), elle évalue aussi bien les conditions physiques que les facteurs sociaux qui influencent la santé, le confort et la qualité de vie des utilisateurs.
Contrairement aux certifications environnementales telles que LEED ou BREEAM, qui se concentrent principalement sur la performance environnementale des bâtiments, WELL adopte une approche complémentaire centrée sur l’humain.
La certification peut être appliquée à de nombreux types de bâtiments, notamment :
- Bureaux
- Logements
- Restaurants
- Établissements de santé
- Établissements d'enseignement
Il est également possible de certifier seulement une partie d’un bâtiment, comme un étage ou un espace spécifique.
Les 10 concepts de WELL v2
La version actuelle, WELL v2, repose sur dix grands piliers :
- Air
- Eau
- Alimentation
- Lumière
- Mouvement
- Confort thermique
- Acoustique
- Matériaux
- Bien-être mental
- Communauté
Ces thématiques regroupent l'ensemble des critères utilisés pour évaluer la qualité des environnements intérieurs et leur impact sur les occupants.
Les niveaux de certification
La certification WELL est attribuée selon trois niveaux :
- Silver
- Gold
- Platinum
Le niveau obtenu dépend du nombre de critères et d'optimisations validés dans le projet.
Source : Sue Clark, Director of International Programs, Sweden Green Building Council.
Comment Ecophon Master™ A contribue à la certification WELL v1
Ecophon Master™ A contribue à trois des sept concepts pris en compte dans la certification WELL v1 : Air, Lumière et Confort.
- Air : grâce à de très faibles émissions, Ecophon Master™ A contribue à un environnement intérieur plus sain (exigences 01, 04 et 25).
- Lumière : avec un coefficient de réflexion lumineuse supérieur à 85 %, la surface du panneau participe à la création d’un environnement lumineux de qualité (exigence 59).
- Confort : Ecophon Master™ A contribue à de bonnes conditions acoustiques grâce à un temps de réverbération réduit, une excellente intelligibilité de la parole et une limitation efficace de la propagation du bruit (exigences 78 et 80).