Certification WELL : un intérêt croissant pour le bien-être au travail en Espagne

En Espagne, la certification WELL suscite un fort intérêt pour le bien-être au travail

En 2018, l’organisation technologique espagnole à but non lucratif ITG (Instituto Tecnológico de Galicia) a signé un accord avec le Well Building Institute. Grâce à cet accord, la certification Well a fait son entrée sur les marchés espagnol et sud-américain. Cette initiative s’est avérée judicieuse. L’ITG constate en effet en Espagne un intérêt croissant pour les questions de santé en général, et plus particulièrement pour la certification Well.

« En tant que partenaire agréé de Well, nous avons organisé en 2019 une conférence sur le bien-être intitulée “Wellference”. Elle a attiré 300 participants dès sa première édition. Je qualifierais cela de succès et d’indicateur du vif intérêt que suscitent les lieux de travail sains en Espagne », déclare M. Bieito.

Une demande croissante pour des espaces de travail plus sains

La norme « Well Building Standard » est le premier système de certification à se concentrer exclusivement sur la manière dont les bâtiments, ainsi que tout ce qu’ils contiennent, peuvent améliorer le confort et favoriser la santé et le bien-être. La santé est une préoccupation majeure pour la plupart des gens, et nombreux sont ceux qui s’intéressent de près aux questions de santé. Aujourd’hui, les employés souhaitent travailler dans un environnement sain.

« C’est important pour nous, et les employeurs le savent. Et ce qui est bien avec les questions de santé, c’est que toutes les parties concernées en tirent non seulement profit, mais s’en rendent aussi très clairement compte. Si votre environnement de travail s’améliore, il devient plus facile de se concentrer sur son travail. Un lieu de travail sain et confortable réduit les distractions et améliore les performances. Mais il ne s’agit pas seulement d’augmenter la productivité. Certains coûts directs pour l’employeur, tels que les arrêts maladie, sont liés à un environnement de travail de mauvaise qualité, inconfortable et malsain », explique M. Bieito.

Le bien-être, un enjeu stratégique pour les entreprises

L’intérêt pour les questions de santé est considérable au sein de ce que Bieito appelle les « entreprises de haut niveau », c’est-à-dire celles qui cherchent à attirer les personnes les plus talentueuses et les plus diplômées. Leur succès dépend de la qualité de leur image de marque en tant qu’employeur. Le lieu de travail joue un rôle essentiel à cet égard : la situation géographique, l’aménagement et les facteurs liés à la santé peuvent déterminer si un candidat à un poste acceptera ou non une offre. De nos jours, ce ne sont plus seulement les facteurs économiques tels que le salaire, la retraite et l’assurance qui sont déterminants dans ces décisions. Si un employeur se voit refuser par un candidat qualifié, le processus de recherche d’un nouveau candidat peut s’avérer très coûteux.

« En Espagne, nous constatons que de nombreuses entreprises, notamment internationales, rénovent et certifient leurs bâtiments. Et les promoteurs immobiliers qui construisent de nouveaux bâtiments ont également intérêt à les certifier, car ils sont conscients de la forte exigence de leurs locataires qui souhaitent offrir à leurs employés un lieu de travail sain », explique Bieito.

Une croissance remarquable de la certification WELL

Depuis sa création en 2014, 4 136 projets dans 59 pays ont déposé une demande de certification Well. En Espagne, la croissance a été remarquable : plus de 300 % en 2019. Certes, cette augmentation part d’un niveau faible, mais elle n’en reste pas moins significative. ITG comptait 85 projets Well en cours au début de l’année 2020.

« La croissance est impressionnante. On observe la même évolution dans d’autres pays européens, comme la France et le Royaume-Uni. Cela se voit également au nombre important de conférences sur le bien-être organisées à travers le monde. L’intérêt est énorme. »

Quelle est donc la situation sur le marché du travail en Espagne ? Les bureaux en open space dominent le paysage, tandis que les bureaux individuels sont très rares, explique M. Bieito.

« La qualité des bâtiments est plutôt bonne, même si la santé n’était pas la priorité lors de leur construction. Mais les bases sont là, et la plupart des bâtiments peuvent facilement être adaptés pour répondre aux critères de santé et postuler à la certification Well. »

Le bruit, principal défi des bureaux espagnols

En raison de la généralisation des espaces ouverts, les conditions acoustiques sont loin d’être optimales dans la plupart des bureaux espagnols. Et outre les inconvénients acoustiques liés à ces espaces ouverts, il faut également tenir compte d’un facteur culturel en Espagne.

« Je pense que nous parlons plus fort que les gens dans beaucoup d’autres pays. Cela aggrave encore davantage les niveaux de bruit au bureau », explique M. Bieito. Il ajoute :

« Le bruit entraîne des problèmes de concentration. C’est probablement le problème le plus épineux auquel nous sommes confrontés aujourd’hui dans les bureaux. Je pense que les premières mesures à prendre consistent à installer des systèmes d’absorption acoustique dans les espaces ouverts et à isoler les cloisons qui séparent les espaces privés des espaces ouverts. »

Une prise de conscience encore en progression

La prise de conscience du bruit en tant que facteur négatif de l’environnement de travail est assez faible en Espagne, explique-t-il.

« Quand on est habitué à une certaine situation, il est difficile d’imaginer qu’une autre puisse être bien meilleure. Je pense que les entreprises s’attaquent à la question de l’acoustique, mais nous avons encore un long chemin à parcourir. »

En tant que partenaire de l’International Well Building Institute, l’ITG joue un rôle de premier plan dans cette longue et peut-être sinueuse route à parcourir en Espagne et en Amérique du Sud. Sa mission et son engagement s’articulent autour de trois axes :

• Formation
• Vérification
• Communication

De nombreux efforts sont actuellement déployés dans les domaines de la formation et de la communication. Mais à mesure que davantage de projets atteindront leurs objectifs, le nombre de vérifications de performance augmentera.

Il semble que M. Bieito ait du pain sur la planche pour les années à venir.

Texte : Lars Wirtén