100181
public

Политика защиты персональных данных

Правовые вопросы

Информация по политике компании Ecophon о файлах cookies, торговой марке, дисклеймере и т.д.

arrow_backward

В компании Ecophon конфиденциальность является одним из серьезных вопросов, которую мы стремимся обеспечивать.

В соответствии с Общим Положением о Защите Данных ("GDPR"), политика объясняет, когда, почему и как компания Ecophon, руководствуется этим положением:

  • сбор персональные данных о физических лицах;

  • использование этих данных;

  • сохранение или раскрытие данных в исключительных случаях и в определенных условиях;

  • сохранение безопасности и конфиденциальности персональных данных.

Последнее обновление политики

Данная Политика защиты персональных данных была обновлена 18 августа 2022 года.

Со временем Политика может быть изменена, поэтому пожалуйста, проверяйте дату на этой странице, чтобы убедиться, что у вас последняя версия.

Кто мы такие

Ecophon (далее "Ecophon") состоит из нескольких отдельных компаний и/или специализированных потолочных подразделений, работающих в других представительствах группы Saint-Gobain (далее "Группа"). Если вы имеете дело с одной из этих отдельных представительств и/или с одной из других компаний, в которых работают сотрудники потолочных подразделений в Ecophon (далее "Организация"), регулятором ваших персональных данных будет являться Организация, которая будет решать почему и как обрабатываются ваши персональные данные.

В данной политике термины ("мы", "нас", "наш") относятся к конкретному Субъекту, который является регулятором ваших персональных данных.

Как и какая личная информация собирается?

Мы можем собирать и обрабатывать следующие персональные данные:

Личные данные, которые вы предоставляете нам: это информация о вас, которую вы предоставляете нам добровольно:

  • путем ввода информации на одном из наших веб-сайтов;
  • при посещении филиала или представительства;
  • через наши мобильные приложения;
  • через платформы социальных сетей;
  • при личном общении с нами, по телефону, электронной почте или иным способом;

К примеру: сюда относится информация, предоставляемая вами во время регистрации для использования наших веб-сайтов, подписки на услуги, которые мы предоставляем через наши веб-сайты, размещения материалов или запросов дополнительных услуг, управление вашей учетной записью в Интернете (включая доступ к документации и вступление в переписку с нами по электронной почте, телефону или иным способом). Мы также можем запросить у вас информацию, которую вы сообщаете о проблемах с нашими веб-сайтами. Также мы будем собирать информацию из опросов, которые были заполнены вами.

Информацию, которую вы нам предоставляете, может относиться к вашей идентификации личности. К примеру, ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона, детали обращения, а также могут быть включены записи любой переписки и ответы на любые опросы.

Персональные данные, которые мы собираем о вас автоматически могут включать в себя следующую информацию:

  • ваши посещения наших веб-сайтов, включая и не ограничиваясь, данные о трафике, данные о местоположении, веб-логи и другие коммуникационные данные, а также ресурсы, к которым вы обращаетесь;
  • автоматически собираемая техническая информация, включая анонимные данные, собранные хостинг-сервером в статистических целях, адрес интернет-протокола (IP), используемый для подключения вашего компьютера или устройства к Интернету, тип и версию браузера, настройки часового пояса, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционную систему и платформу. Более подробную информацию см. в политике использования файлов cookies policy;
  • любые личные данные, которые вы разрешаете предоставлять в рамках вашего публичного профиля или в сторонних социальных сетях;

Персональные данные, которые мы можем получать из других источников: Мы получаем определенные персональные данные о вас из источников, не относящихся к нашему бизнесу, которые могут включать компании нашей Группы или другие сторонние компании.

Остальные положения данной политики также применяются к любым персональным данным, которые мы получаем из этих источников.

Почему и как мы используем ваши персональные данные?

Мы обрабатываем ваши персональные данные на законных основаниях для:

  • для поддержания связи и обмена информацией с пользователями наших веб-сайтов;
  • в целях управления нашими отношениями с клиентами/покупателями; в частности, при обработке ваших заказов, ответе на ваши запросы или при регулярной отправке вам новостей и информации о нашей продукции, наших брендах или наших инициативах, которые представляют для вас интерес;
  • любая другая конкретная цель, указанная во время сбора информации.

В основном мы можем использовать и обрабатывать ваши персональные данные:

  • если вы предоставили свободное и явное СОГЛАСИЕ, а также для конкретных, определенных и законных целей.

Вы можете отозвать свое согласие на использование нами вашей информации, связавшись с нами в любое время.

  • если это необходимо для реализации наших законных интересов как предприятия, при условии, что ваши интересы или ваши основные защиты прав не имеют преимущественной силы, принимая во внимание ваши разумные ожидания, основанные на ваших отношениях с нами.

К примеру, для следующих целей:

    • осуществление прямой маркетинговой деятельности (кроме случаев, когда мы полагаемся на ваше согласие) для анализа и информирования нашей маркетинговой стратегии, а также для улучшения и персонализации вашего клиентского опыта;
    • оценка и улучшение нашего обслуживания клиентов с помощью записей любых звонков в наших контактных центрах;
    • обнаружение, предотвращение и смягчение последствий мошеннических или других незаконных действий;
    • сетевая и информационная безопасность, чтобы мы могли предпринять шаги по защите вашей информации от потери или повреждения, кражи или несанкционированного доступа.
  • для выполнения юридических обязательств (если это необходимо нам), в частности:
    • для оказания помощи государственным органам или органам уголовного расследования;
    • для идентификации вас при обращении к нам в определенных юридических обстоятельствах;
    • для проверки точности данных, которые мы храним о вас.

 

  • ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА (если это необходимо), в случае если мы заключили его с вами, или потому, что вы попросили нас предпринять определенные шаги перед заключением договора. Сюда входит информация, которую мы обрабатываем для управления вашим счетом, осуществлением поставок, ответами на ваши вопросы и управлением гарантийными претензиями

Кто может получать или иметь доступ к вашим персональным данным

Ecophon и другие компании Группы

Мы можем передавать вашу информацию другим компаниям Группы для внутренних административных или маркетинговых целей в связи с продукцией и/или услугами, дополняющими собственный ассортимент продуктов и/или услуг, которые могут вас заинтересовать.

Мы также можем передавать ваши персональные данные, когда перенаправляем ваш запрос нашим контактам внутри Группы, которые могут обработать ваш запрос (например, для решения проблемы, о которой вы нам сообщили).

Наши поставщики и провайдеры услуг

Мы имеем право раскрывать вашу информацию нашим сторонним поставщикам услуг, агентам, субподрядчикам и другим организациям в целях предоставления услуг нам или вам от нашего имени.

Третьи стороны, такие как поставщики облачных услуг (например, хостинг и управление электронной почтой) или рекламные агентства, административные службы, кредитные справочные агентства, процессоры платежей по кредитным/дебетовым картам, опросы удовлетворенности клиентов или другие третьи стороны, которые предоставляют нам услуги и помогают нам в работе нашего бизнеса и веб-сайта.

Когда мы пользуемся услугами сторонних поставщиков, мы имеем право раскрывать только те личные данные, которые необходимы им для оказания услуг, и у нас есть договор, который обязывает их хранить вашу информацию в безопасности и конфиденциальности и не использовать ее иначе, чем в соответствии с нашими конкретными инструкциями.

Третьи стороны, которые предоставляют вам продукты и услуги через нас

Мы тесно сотрудничаем с различными третьими сторонами, чтобы предложить вам ряд продуктов и услуг, которые дополняют те, которые предоставляем мы.

Когда вы запрашиваете или приобретаете через нас один или несколько продуктов, или услуг, соответствующая третья сторона может использовать ваши данные для предоставления вам информации и выполнения своих обязательств, вытекающих из любых договоров, которые вы с ними заключили.

Эти сторонние поставщики продуктов могут передавать нам вашу информацию, которую мы будем использовать в соответствии с данной политикой. В некоторых случаях они будут выступать в качестве контроллера вашей информации, поэтому мы советуем вам ознакомиться с их собственной политикой конфиденциальности.

Другие способы передачи ваших персональных данных

Мы можем передавать ваши персональные данные:

  • если мы обязаны раскрыть или поделиться данными в целях соблюдения каких-либо юридических обязательств, обнаружения или предоставления информации о преступлении, обеспечения соблюдения или применения условий наших договоров или защиты прав, собственности и безопасности наших посетителей и клиентов;
  • при реструктуризации или продаже нашего бизнеса или его активов, слиянии или реорганизации;
  • для приведения в исполнение применимых условий использования, для защиты прав и конфиденциальности, безопасности или собственности наших компаний;
  • если вы дали согласие на раскрытие своей информации.

Однако мы всегда будем принимать меры, чтобы обеспечить защиту ваших прав.

Где мы храним ваши персональные данные?

Ваша информация хранится в наших базах данных, расположенных на территории Европейского Союза или в базах данных наших поставщиков услуг. Из-за международного масштаба деятельности предприятий Ecophon и Группы компании, а также в целях оптимизации качества обслуживания, информация, которую вы предоставляете нам, может быть передана в страны за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

Чтобы обеспечить защиту ваших данных, как указано в настоящей политике, мы примем соответствующие меры безопасности и конфиденциальности. Эти меры включают в себя наложение договорных обязательств на получателя ваших персональных данных или заключение необходимых документов и договоренностей в рамках международного соглашения, направленные на обеспечение адекватной защиты.

Как долго мы храним ваши персональные данные

Мы храним ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которой они обрабатываются, или для выполнения наших обязательств в соответствии с действующим законодательством.

Мы не храним личные данные в идентифицируемом формате дольше, чем это необходимо.

Каковы ваши права

В соответствии с действующим законодательством и определенными исключениями, ограничениями или обстоятельствами, вы можете иметь право:

  • иметь доступ к вашим личным данным;
  • исправлять, изменять и обновлять свои персональные данные;
  • стирать свои персональные данные или ограничивать их обработку;
  • отозвать свое согласие;
  • возражать против использования нами ваших персональных данных для принятия автоматизированных решений в отношении вас;
  • попросить нас передать ваши личные данные в структурированном файле данных вам или другому поставщику услуг, если это технически возможно (переносимость данных);
  • подавать жалобу в компетентный надзорный орган и действовать согласно законодательству

Если вы хотите получить от нас дополнительную информацию в отношении ваших прав или воспользоваться любым из них, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте dataprotection@ecophon.com

в любое время. Мы ответим вам в течении определенного времени с учетом разумных задержек в соответствии с действующими нормами.

Если вы обеспокоены тем, как мы обработали или собрали ваши персональные данные, вы имеете право подать жалобу в компетентный орган по защите частной жизни.

Контактную информацию компетентного органа по защите данных вы можете найти на сайте  https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Как мы обеспечиваем безопасность и конфиденциальность ваших данных?

Наша цель - постоянно обеспечивать максимальную безопасность и сохранность ваших данных. После получения ваших персональных данных мы вводим в действие разумные и соответствующие технические и организационные меры и средства контроля, чтобы максимально предотвратить любое случайное или незаконное уничтожение, потерю, изменение или несанкционированный доступ.

Как работают "Cookies "?

Как и многие другие, наши веб-сайты используют файлы cookie (включая файлы cookie Google Analytics) для получения общего представления о предпочтениях и количестве посетителей наших веб-сайтов.

"Cookies" - это небольшие фрагменты информации, отправляемые на ваше устройство и хранящиеся на жестком диске, чтобы наш сайт мог распознать вас при посещении.

Можно отключить "Cookies"-файлы, установив настройки браузера. На нашем сайте есть Политика использования файлов cookie Cookie Policy в которой подробно описаны используемые файлы cookie и способы их удаления.

Свяжитесь с нами

Пожалуйста, направляйте нам любые вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, нашему регулятору по вопросам конфиденциальности, используя нижеприведенные контактные данные.

Пожалуйста, пишите нам по адресу Saint-Gobain Ecophon AB, Box 500, SE 265 03 Hyllinge, Швеция.

Наш адрес электронной почты для запросов по защите данных: dataprotection@ecophon.com. Вы также можете отправить запрос, заполнив нашу форму запроса информации Request information form.