Акустика является важнейшим аспектом нового метода работы

60-летний старший вице-президент компании Plantronics Europe and Africa уделил большое внимание данному вопросу в своей книге «The Smarter Working Manifesto» («Манифест рацональной работы»). «Новый метод работы требует нового мышления.”

Энергичные сотрудники, любящие свою работу. Повышение производительности труда. Увеличение степени удовлетворенности клиентов. Сокращение продолжительности больничных вдвое. Любой руководитель хотел бы похвастаться такими результатами. Компании Plantronics удалось достичь всего этого. И всё благодаря концепции «Нового метода работы», которую эта международная компания внедрила в каждый аспект своей жизни, которым она пропиталась буквально до потолка.

Смерч

Инициатором этого нового подхода стал Филип Ванхаутте — руководящий работник с космополитическими взглядами, прекрасно чувствующий себя в любой стране мира. Фламандский акцент все еще выдает его происхождение. Но Филип Ванхаутте легко ориентируется в любой точке мира, будь то Калифорния, Лондон или голландский городок Хофддорп. На протяжении более чем 35 лет своей карьеры он носился, подобно смерчу, по миру информационных и коммуникационных технологий. По словам Филипа, он никогда не учился «Новому методу работы», он всю жизнь работал в соответствии с этой концепцией.

О Филипе Ванхаутте

Занимаемая должность: Старший вице-президент и управляющие директор компании "Plantronics Europe and Africa".

Профессиональное увлечение: Распространение идей, связанных с рациональной организацией труда, по всему миру.

Стиль руководства: Предоставлять сотрудникам возможности работать в том месте и в то время, в которых они могут выполнить работу наилучшим образом.

Как принимает решения: Во время велосипедных прогулок.

Хобби: Музыка и ее воздействие на психику. Любит искать в окружающем мире звуки, помогающие сосредоточиться и лучше выполнить работу.

Гибкая организация труда

В 80-е годы Филип Ванхаутте с энтузиазмом начал работать в качестве консультанта по автоматизации офисного труда в компаниях Accenture и Wang Laboratories. Последовавшую затем революцию ноутбуков он пережил в офисах компании Dell. Все эти годы он ни разу не пользовался настольным компьютером. Он всегда, в любой точке мира, носил свою работу с собой. Будь он за столиком ресторана в Амстердаме или встречай он рассвет на пляже Санта-Круза. В начале нового тысячелетия, занимая должность вице-президента по международному маркетингу в компании Sony Ericsson, Филип выпустил в свет самый первый смартфон с беспроводным соединением Bluetooth.В 2003 году любовь к высоким технологиям и гибкой организации труда привели Филипа в компанию Plantronics.

Кардинальные изменения

По словам Филипа, с тех пор офисы транснациональных компаний во всем мире сильно изменились. «Раньше сотрудникам приходилось адаптироваться к офисам. Теперь наблюдается обратная ситуация: офисная среда адаптируется к пожеланиям и потребностям сотрудников. И акустика играет тут важнейшую роль. В компании Plantronics все началось в 2010 году, когда мы были вынуждены отказаться от двух из трех имеющихся офисных зданий. Это была совершенно новая для нас ситуация. В это же время Тим Олдман, в настоящее время генеральный директор компании Leesman, пригласил меня принять участие в испытании нового диагностического инструмента, который предстояло создать. Данный инструмент был предназначен для обработки жалоб и предложений сотрудников. Все 350 сотрудников заполнили электронные анкеты. И знаете, что мы обнаружили? Каждый третий сотрудник никогда не пригласил бы своих друзей и близких к себе в офис. Каждый второй сотрудник в Германии заявил, что отвратительная акустическая среда в офисе не позволяет ему сосредоточиться на работе. Это было великое прозрение».

О компании "Plantronics"

Компания Plantronics: лидер рынка мобильных аудиотехнологий.

История компании Plantronics началась в далеком 1961 году в маленьком гараже в Санта-Крузе, штат Калифорния, когда двое летчиков решили разработать новую гарнитуру для пилотов гражданской авиации.

В 1983 году компания Plantronics разработала первую гарнитуру для колл-центров. В 90-х были разработаны внутриканальные наушники, а затем и беспроводные гарнитуры.

Начиная с 2000 года компания интенсивно работает над повышением эргономичности своей продукции. При этом особое внимание уделяется чистоте звука и подавлению фоновых шумов.

Штат компании Plantronics состоит из более чем 3000 сотрудников, работающих по всему миру. Компания имеет филиалы в 19 странах.

Четыре акустических зоны

Преобразования начали с европейских офисов. Преобразования начали с европейских офисов. Прежде всего он распорядился свести к минимуму количество стен, дверей и коридоров, потому что они только зря занимали место. Кроме того, он решил установить звукопоглощающие потолки, а также покрыть стены звукопоглощающим вспененным материалом.

«Мы разделили пространство офиса на четыре акустические зоны, предназначенные для выполнения четырех разных типов работ: работы, требующие сосредоточенности; коллективные работы; переговоры; размышления.

Да, мы предусмотрели даже место, в которое можно удалиться на некоторое время, чтобы помедитировать, послушать музыку или вздремнуть. Консервативно настроенные руководители считали такие занятия пустой тратой времени. Но это не так. Я увлекаюсь спортом. И я знаю: чтобы хорошо выполнить упражнение, надо сначала собраться с силами. Уставшие люди работают плохо».

Разумный подход к акустике

Офисы для работы с клиентами, имевшиеся у компании Plantronics в Европе и США, также были модернизированы. Филип Ванхаутте поясняет: «Мы приняли все возможные меры, направленные на улучшение акустической среды. В местах, где одновременно множество людей говорили по телефону, постоянно было очень шумно. В результате — усталость и стресс. Чтобы исправить ситуацию, мы, в частности, переставили рабочие столы. Раньше они стояли рядами и сотрудники были обращены лицами друг к другу. Мы решили поставить столы кругами. Благодаря этому удалось существенно уменьшить интерференцию звуковых волн. У нас никто не работает с проводными системами. У нас никто не работает с проводными системами. Сотрудники имеют возможность сделать осознанный выбор, касающийся того, где и когда они предпочитают работать. От них требуется лишь давать результаты, максимально снижать затраты и уважать окружающих. Я называю это новой свободой».

Улучшение здоровья

Усилия Филипа Ванхаутте, направленные на внедрение этой «новой свободы», были оценены по достоинству. Британская ассоциация центров работы с клиентами присудила ему Премию за жизненные достижения. Этой высокой наградой Ассоциация отметали его революционно новый подход к организации офисов. Теперь Филип хочет добиться того, чтобы архитекторы учитывали вопросы акустики еще на стадии строительства новых офисных центов. «Сейчас эти вопросы обычно не принимаются во внимание. «Сейчас эти вопросы обычно не принимаются во внимание. Данную ситуацию необходимо изменить. Акустическая планировка — термин, введенный акустическим гуру Джулианом Трежером — должна стать столь же обязательной, как и обычная планировка помещений. Это позволит не только увеличить производительность труда сотрудников и снизить их утомляемость, но и будет способствовать улучшению их здоровья. Я убежден в этом. Офисное помещение, акустика, место и стиль вашей работы — всё это взаимосвязано. Сейчас мы, помимо прочего, начали сотрудничество с институтом психологии Mentally Fit Institute. Их девиз: "Управляй своей энергией, а не только своим временем. Мы стремимся заботиться о своих сотрудниках, чтобы они чувствовали себя счастливыми и полными сил».

"Я увлекаюсь спортом. И я знаю: чтобы хорошо выполнить упражнение, надо сначала собраться с силами. Уставшие люди работают плохо."
Филип Ванхаутте

Текст: Aliëtte Jonkers
Фото: De Beeldredaktie