Estudio AppAgent - La buena acústica mejora el rendimiento y la satisfacción del cliente
En las dinámicas oficinas de AppAgent, un ambiente acústico pobre y reverberante causaba interrupciones constantes entre los empleados, las llamadas telefónicas y las reuniones. Durante las conferencias, los clientes a menudo hacían referencia al ruido presente y comentaban la dificultad para entender de lo que se hablaba.
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Mejorando la capacidad de concentración
AppAgent decidió mejorar el ambiente acústico y su remodelación tuvo como resultado:
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Incremento de la productividad
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Aumento de la satisfacción del cliente
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Un 25–38% de mejora en la claridad del discurso.
¿Cómo se consiguió?
Las oficinas de AppAgent tienen zonas de planta abierta, áreas compartidas y espacios privados para reuniones. El sonido de todas las actividades de la oficina rebotaba en las superficies más duras y se propagaba por todas partes; el nivel de ruido era una molestia constante para los empleados, y obligaba a todos a elevar la voz para hacerse oír. En las salas de reuniones, el sonido rebotaba de un lado a otro, arriba y abajo, dificultando el discurso.
El efecto principal de instalar un techo fonoabsorbente en toda la oficina ha sido que ahora el sonido se absorbe cerca de la fuente emisora, antes de propagarse. Con ello han disminuido el nivel de ruido y las molestias, y ahora es posible hablar más bajo y ser escuchado. En las salas de reuniones el techo acústico absorbente ha reducido el ruido, mejorando así la claridad del habla.
Desde que instalamos las soluciones acústicas ninguno de nuestros clientes se ha quejado en las conferencias. El ambiente acústico de la sala de reuniones ahora es perfecto.
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Peter Fodor, CEO en AppAgent |
La solución de Ecophon
En esta intervención se decidió que cada área tuviera un aspecto claramente diferenciado. Para ello, Ecophon suministró cinco techos fonoabsorbentes de diseño único: : Ecophon Focus™ Dg, Ecophon Focus™ E, Ecophon Focus™ Ez, Ecophon Focus™ Lp y Ecophon Solo™ Circle.
El estudio
AppAgent es una agencia de marketing móvil de Praga (República Checa) en la que trabajan quince empleados. Las soluciones acústicas se instalaron en seis áreas/salas de la oficina.
¿Quieres saber más?
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Lee nuestro caso de estudio sobre AppAgent para aprender más sobre la solución que se llevó a cabo, combinando techo acústico con islas suspendidas.
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